[抱怨]四個小時的台北鴻X租車行 - 重機

※ 引述《zech7511 (swda)》之銘言：
: 剛剛才發生
: 吃完消夜才回到家
: 就馬上來發文
: 實在是太怒了
: 以下是我的描述，希望板上有懂相關消費糾紛的大大，給些意見
: 我們希望看看能不能提出法律上的行動之類的
: ==============================================================
: 我跟我朋友算是重機的新鮮人
: 好不容易這禮拜六有空
: 於是選擇了台北的鴻X租車，車種為600RR & R6
: 於是我禮拜三中午的時候，就打電話過去詢問
: 當時回答有車然後時間也ok，因此就預約了，同時也就跑去匯款訂金了
: 於是剛剛晚上八點左右，就從新竹出發了，我朋友為了明天之行
: 還提早下班，老闆看起來表情還不太好(竹科公司....)
: 因為不太清楚路，到了十點左右才到了三重市
: 結果他們店裡的人說查不到我們有預約的資料，真不知道他們預約系統怎麼做的
: 可是確定有我們的那筆款項匯入
: 可是，後來隔天(也就是禮拜四)說也有人預約了這兩部車
: 理論上，我們在禮拜三就先預約了，而且有匯訂金了，應該還是讓我們租
: 他們還是一直不想讓我們租那兩台，然後也說我們是第一次在那邊租
: 不敢換給我們騎公升級的跑車 (我們也不想騎公升級的)
: 一直要我們改租其它的街車，可是我們就是想租600的跑車
: 所以後來就沒租了
: 鴻X那邊只答應說下次租跟第一次一樣還有打折，另加上200元折價，並退訂金
: 反正他們就是不想讓我們租那兩台600RR跟R6
: 當時真的很氣，外加又已經十點多了，就直接閃人
: 而且我還有聽到他們說後來那兩位租車的車友是"老闆的客人"
: 看來以後如果有板友想在那邊租車一定要找老闆，這樣才會確保預約了車，還有車騎。
: 不然感覺第一次租又沒有會員的人，可能會受到不太一樣的待遇吧
: 好不容易挪出了時間的說，好好的行程就泡湯了
: 最後，我想請問一下，雖然已經退了訂金
: 可是之前的合約算是完成的吧，ATM匯款單還在我手裡
: 那我還可以提出法律的要求嗎 (回到新竹的路上，愈想愈怒，感覺超不尊重的)
: 我朋友想盡快的做法律上的行動，只是訂金已經收回來了，不知道行不行
: 希望有懂相關問題的大大們可以提出建議之類的
: 謝謝

各位版友大家好，敝人是台北鴻寶重型機車租賃聯盟三重重安店客服人員　小胖　

本名（洪思維）聯絡電話：８９７２－０９７７　手機：０９１８－２０３－１１９　

留下我的本名我的聯絡資料代表我對此篇發言會揹負起所有責任！

由於在昨日晚上敝人確實是有遇到兩位車友在租賃重機上的問題

請容許我承認版主所述說的鴻Ｘ就是敝公司！

首先敝人在這裡要先承認，這次的事件確實是敝公司在接受訂單上的疏失

造成兩位遠從新竹而來的車友這樣的不方便，先在這裡在跟兩位車友致上歉意！

很抱歉造成兩位的不方便！對不起兩位車友！

在此篇版友發言內有提到敝公司的預約程序問題！敝公司承認在訂車的程序上

確實有疏失存在也會對相關人員作出懲處！

而在上述內提到敝公司一直不想讓兩位車友承租６００ＣＣ跑車

反而一再推薦其他街車系列，關於這個部份

必須要跟上述兩位車友說聲抱歉，由於敝公司訂車程序的疏失造成

兩位車友訂單遺失，導致後面訂車的車友享有了在１１／７騎乘６００ＲＲ與Ｒ６這兩台車種的權利

而大ＣＣ數的跑車本公司不予承租的原因，純粹考量的是車友的安全問題！

畢竟大ＣＣ數的跑車所擁有的馬力並不是一般車友可以輕易駕馭的，相信各位車友可以體諒這一點

敝公司也有在現場，與兩位板主車友強調過這一點！

至於會推薦街車給版主與其朋友的原因是：版主遠從新竹上來台北

敝公司為了對板上兩位車友做出即時補償的方案故推薦其他車款供其選擇

並非不讓兩位車友租用６００ＲＲ與Ｒ６敝公司經理陳建宏（０９８８－１３６－８８９）也在當下承諾兩位車友可以立刻為其改訂其他時間

並無拒絕兩位車友租用６００ＲＲ與Ｒ６（但１１／７這天確實是沒有辦法）

而敝公司也有為了這樣的失職做出了及時的補償方案

補償的方式除了保有第一次租車的七折優惠，並承諾了下一次租車會給予補償

但兩位車友似乎無法接受本公司這樣的處理方式。　

另本公司在這裡強調！本公司絕對沒有所謂的”老闆的朋友”就有什麼樣的特權

一切都是依照先來後到的原則來做處理，這次的事情真的很對不起兩位車友是我

們同仁在預訂車子上面產生了疏失的部分再次跟兩位車友道歉！

以上的發言，如一開頭所提，本人（洪思維）願意負上一切發言責任！

在此鴻寶重機租賃聯盟感謝各位車友的批評與指導！

小胖我也會以虛心受教的精神學習的態度接受各位的批評！

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