捷安特處理M485卡鉗的狀況超瞎 - 捷安特

By Joe
at 2014-06-14T02:34

Table of Contents

推文的部分對於保固期的部分有些爭議

小的我對於高級的腳踏車沒有太深入的研究

但是有些過一些消保法的課，分享一下自己的心得，還請大家指教！

我直接引用新北市政府法制局的資料
http://www.law.ntpc.gov.tw/_file/1962/SG/33952/FG0000001962000011_4_2.html

◎買了車子，發生故障，該怎麼辦？

新車若發生了故障，除非是人為的因素，只要車子仍在車商的保固條件內，

都可以回廠免費修復或更新新零件；

而如果車子故障，是屬於製造或設計上瑕疵所造成，

就算是過了保固期間，也一樣可以主張自己的相關權利，

可以依瑕疵的嚴重程度的不同，向要求業者維修、更換新品，或者是退貨還錢等處理；

如果發生的故障還導致人身受到傷害，可再另外要求精神上的損害賠償。
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消保法裡面講了很清楚企業銷售的產品必須負責瑕疵擔保的責任

而且不會因為保固期過了而消滅

原因在於企業本來就不應該銷售一個有問題的產品給消費者

那保固期究竟是什麼？就老師的說法是保固期是舉證責任的轉換

在保固期之內發覺產品有問題送回原廠則企業有責任找出原因在哪裡

如果問題是歸咎於非人為因素，企業必須維修或換新品(生鮮食品有期限的例外)

如果產品是在保固期之後才發覺有問題的話，那變成是消費者必須舉證出來說

這個問題確實是由前面所說的製造、設計上的瑕疵產生的，則企業有責任負責

但是如果問題是出在於消費者使用、保養不當而引發的，那企業沒有責任

所以新北市法制局的網頁寫到過保後任可主張自己的權益(但他沒說要自己舉證)

基本上就這個個案來講我認為企業本身要召回全面更換製造瑕疵的產品

很多人都誤會了保固期的意思了！不是保固期過了就摸摸鼻子算了

小的我提供一點粗糙的淺見提供大家參考

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Tags: 捷安特

All Comments

By Lauren
at 2014-06-18T10:14

製造瑕疵包括非自廠所製零件嗎

By Mary
at 2014-06-22T04:32

卡鉗在設計與製造上都是shimano，我只是就字面對上
來提問

By Hamiltion
at 2014-06-23T19:39

那也是giant跟shimano看要怎麼處理問題是你giant賣
的零件你選的當然要負責

By Oscar
at 2014-06-28T04:29

本例就是在保固期之後發現有問題陷入羅生門

By Charlie
at 2014-07-02T22:58

問題是原PO在買了N年後發現該情形,卻一口斷定是本來
設計瑕疵造成

By Jacky
at 2014-07-05T01:14

不好意思原廠有跟我承認瑕疵

By Puput
at 2014-07-05T21:57

另小七買a飲料有問題那你會找小七還是a廠？

By Gilbert
at 2014-07-06T05:05

反正原po吃到糖了，吵這些還有意義嗎

By Necoo
at 2014-07-08T12:49

是公司自己承認是瑕疵貨，賣得是捷安特店，為什麼不
能找捷安特的店去處理? 店家處理還說是佛心@@?

By Oscar
at 2014-07-10T20:58

這篇正解

By Emily
at 2014-07-12T17:42

你舉的法條完全對，但是完全忽略一件事 "捷安特承認

By Queena
at 2014-07-14T05:31

製造/設計有瑕疵", 如果不是捷安特願意認，他只要
拆開卡鉗，判定裡面油封 "老化漏油"，你就沒戲唱了

By Belly
at 2014-07-19T03:49

所以他 "佛" 在願意承認，他如果不承認，你過保太久

By Ethan
at 2014-07-20T04:20

了，找消保官試試看，保證消保官會直接跟你說這個
有困難

By Yuri
at 2014-07-22T10:22

之所以消保法這樣制定，就如你所說舉證轉換，但是
你可以去了解一下實務上的例子

By Jacky
at 2014-07-24T03:18

到最後這個屬不屬於瑕疵，由法官(非消保官)自由心證

By Hedy
at 2014-07-28T14:05

裁定，並非 "可能屬於設計/製造瑕疵" 就能贏官司

By Audriana
at 2014-07-28T18:23

白話一點，東西過保壞了，瑕疵之由來多半只能由

By Megan
at 2014-08-02T05:43

"專業人士" 判定，誰是專業人士? 多半就是相關產業
業者，除非這款零件出現眾多案例(你得找證人或是

By Hamiltion
at 2014-08-03T13:19

證明不良率極高, 就算有50個 mobile01 個案，還是個
案)

By Kama
at 2014-08-06T00:49

所以要認定 "設計/製造瑕疵"，實務上並不簡單

By Iris
at 2014-08-10T04:45

如果這麼簡單就可以宣稱瑕疵物乃 "設計/製造" 致之

By Ina
at 2014-08-11T22:39

那所有商品幾乎都要負擔無限保固了，物品是有損耗的
說這麼多，是希望不要以訛傳訛一些半吊子法律觀念

By Christine
at 2014-08-12T19:03

重點: 捷安特要負擔舉證責任，正確。但因為東西太久

By Olivia
at 2014-08-14T02:59

捷安特判定說這是老化造成(不承認瑕疵)，請問消保官
該怎麼判斷?
如果你是消保官?

By Edward Lewis
at 2014-08-16T17:43

你覺得消保官會認為這個案子，送上法院的勝算多大?

By Hedwig
at 2014-08-19T02:49

建議能拿出法條的同時，自己想一想如果你是對方，
會怎麼運用法條，不要只看對自己有利的部分

By Callum
at 2014-08-19T23:06

我舉個例好了，買一台機車，過保1個月，避震漏油了

By Vanessa
at 2014-08-21T05:14

我宣稱這個是設計問題，有沒有用? 而且找個車行老闆
來幫我作證，這個廠牌的車，避震器漏油的情況很多

By Oliver
at 2014-08-25T21:43

你覺得這個案子要不要得到，原廠出來更換避震器?

By Valerie
at 2014-08-28T01:46

上面重點打錯了，糟糕沒發現，我是說 "過保捷安特"
不用付舉證責任，正確"

By Vanessa
at 2014-08-28T07:32

樓上精闢

By George
at 2014-08-30T02:09

前面一段我漏了一個 "不" 字，感覺話意不太清晰，
重來一下：
重點: 捷安特不用負擔舉證責任，正確。是消保官和

By Anthony
at 2014-08-31T17:42

消費者來舉證，這個屬於瑕疵，你是消保官會不會
認為舉證可行?

By Lydia
at 2014-09-04T12:59

其實 Lepton 兄您分享的非常好，ptt 需要這種有根據
的文章，我不是要反駁你所以說這麼多，是把這個法

By Iris
at 2014-09-08T21:51

的實務狀況說清楚一點，不然會有人只接受單邊資訊

By Caroline
at 2014-09-12T17:47

就認定法律規定 "可以、應該、必須" 怎樣怎樣

By Jake
at 2014-09-14T18:55

總會有人跑出來，消保法如何如何 blah blah blah

By Hazel
at 2014-09-19T14:20

您有上過課，有老師教授更多細節，我相信不會有這種
問題，但是總會有鄉民看了您的 PO 文然後選擇性,

By Eden
at 2014-09-22T03:10

拿片面的法律觀念出來吵

By Lily
at 2014-09-23T09:46

片面的強調消費者權益，並非消保法的精神

By Damian
at 2014-09-25T11:45

老實說，我自己也覺得對捷安特來說，直接找 shimano

By Lucy
at 2014-09-29T04:34

一起扛，我出工你出料，這批卡鉗召回(不含煞把油管)
比較合理，畢竟災情還蠻慘重，可是法律上，他不理你

By Ivy
at 2014-09-30T11:32

你很難(要花費巨大的金錢精神)去搞贏他

By Jacky
at 2014-10-02T11:06

當初新品時期要舉證還比較簡單，花大錢大概能處理
過這麼久真的很困難

By Doris
at 2014-10-05T01:15

可是訴訟本身的目的，是取得利益，如果成本太高
便無利可圖

By Lucy
at 2014-10-06T22:15

”訴訟目的是取得利益” 對廠商而言也一樣廠商還背
著負品牌形象所以如果可以廠商是不會想和消費者打官
司

By Zora
at 2014-10-08T22:59

如果廠商擺爛就終身不用他們產品

By Belly
at 2014-10-09T18:25

另外會用點手挽幫他們發揚光大

By Hedda
at 2014-10-13T02:13

為了1萬內打這種訴訟太累了不划算
但有時是其毛子跟當下時間問題若可以當然拚了
之前也是有消費吃過虧不怎麼樣纏訟半年只拿回幾萬

By Jack
at 2014-10-16T15:37

店家承認瑕疵品叫佛? 承認是應該，不承認是無良好嗎

By Genevieve
at 2014-10-18T13:55

比起很多行業很多廠商，捷安特算 "負責" 了

By Daniel
at 2014-10-22T21:12

所以我說 heyheyboy 你一開始就有成見，這個一定是

By Doris
at 2014-10-26T11:16

新品瑕疵, 我自己是這樣的看法，我沒辦法判斷,
當然我會建議 Bicycle 兄用新品瑕疵的角度去和

By Elma
at 2014-10-27T08:01

捷安特爭取，但是憑心而論，沒有很足夠的理由論定

By Caitlin
at 2014-10-31T00:18

這是新品瑕疵, 捷安特該負責

By Mary
at 2014-10-31T12:22

建議 heyheyboy 兄退一步，思考一下這個 case 是不是
有新品瑕疵之外的可能性

By Aaliyah
at 2014-11-04T14:14

如果 heyheyboy 兄只是對 "佛" 這種說法感冒，那是

By Odelette
at 2014-11-09T11:42

你的喜好和自由咯

By Joe
at 2014-11-13T09:14

對別人來說，可能 "佛" 這個形容詞，等於 "有良心"
XDDDD

By Ina
at 2014-11-13T14:37

對於 "應該" 這個詞，每個人感受和解讀都不一樣

By Daniel
at 2014-11-16T20:37

一輩子拒買這種話根本是小孩子在講的氣話,除非你的
單位是k台,再來嗆這種狠話,否則只會被看笑話

By Brianna
at 2014-11-19T05:39

同意minghanwu, giant當初處理方式並非所有招回或是
承認"所有"油碟都是瑕疵品,而是請車主回店檢查, 表示

By Heather
at 2014-11-19T06:45

該批料件非全面瑕疵, 還是有良品存在, 如今bicycle用

By Tracy
at 2014-11-22T18:18

了數年才出來講這個問題, 已經無法自行舉證該品為生

By Tracy
at 2014-11-25T06:57

產瑕疵還是使用過程造成的損壞, 跑去找捷安特跳, 說
真的, 捷安特願意處理真的是讓bicycle爽到...

By Queena
at 2014-11-29T16:30

我本身和單車業，不管公私，都毫無關聯，單純是個

By Belly
at 2014-12-02T14:54

用車人和 (很小氣的) DIYer
基本上我的立場是消費者的立場，但是我不喜歡理盲

By Joseph
at 2014-12-03T10:56

之前我還私下和 Bicycle 兄聯繫過，他自己備油和工具

By Skylar DavisLinda
at 2014-12-05T19:36

我可以無償幫他檢查油碟的狀況，雖然最後沒幫上啦

By Gilbert
at 2014-12-09T07:42

同意minghanwu的說法+1

捷安特處理M485卡鉗的狀況超瞎 - 捷安特

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