捷安特處理M485卡鉗的狀況 超瞎 - 捷安特

小弟於2014年6月7號將腳踏車牽至台北市捷安特南京店表示卡鉗有問題
且附上文獻 證明當年這批卡鉗是有瑕疵的
為何送南京店 一切都是因為打捷安特客服指定要小弟去的
後來收了車子 表示會幫忙上客訴件 然後就這樣...收走車子...


當時店員表示 週一會有人打電話至店與小弟聯繫(即6/9號)
最慢最慢 週三前一定會有人跟小弟聯繫該怎麼做處理
結果...左等~右等~昨天忍不住了 約下午2點致電(6/11)詢問進度
得到的答案:有這件嗎?車子是AS865????請問先生您貴姓與電話???
很好 看來完全忘了 剛開始以為報電話跟姓名 只是為了查核小弟身分
沒想到....最後下午4點多接到電話告知..公文還在送 要我再等...

好...想說有人處理就算了...至少 沒有擺爛(但看來這週騎車是無望了)

但就在今天(6/12)接到一通讓小弟整個LP都是火的電話
約下午4點半....電話響了 說捷安特的...
捷安特:先生你好 你的車子檢測完了 沒漏油!
我:你確定???我每次煞車都會叫阿 卡鉗都會漏油 碟盤都油的...煞車半壓跟殺豬一樣
捷安特:先生 可是我們照捷安特公文 按了住"兩天"手把那都沒漏油!
(注意喔 手把喔!!按住了"兩"天喔!!!!)
我:不好意思 當時小弟是說...卡鉗漏油...我手把總泵很正常 一滴不漏阿...
捷安特:但我們按住了兩天 都沒事啊...
(是聽不懂人話嘛!?)
我:我已經說了 我當時是煞車卡鉗漏油 按下去會跟滑掉會叫 表示漏油
甚至 還有一次可能油漏太多 總泵沒油 振動時剛好按煞車吸到空氣
害我煞車瞬間按空 還好第二下沒事...現在卻跟我講總泵正常???
我是講卡鉗耶!!大哥!!總泵漏油我早自認倒楣了...
而且是誰叫你按兩天的????不是說昨天還沒回應??????現在是???小弟少過一天????
捷安特:(安靜了一下)
我:而且當時我就表明 真的要說過保怎樣的 我也都說接受 但我也出示證明當時有
發生卡鉗漏油瑕疵狀況 但貴公司非但不回應 小弟提出的需求呢??
(當時有表明 若無法更換 我也同意自費換M785 希望能給點折扣 另外加有保固別漏油)
捷安特:我今天會再幫你上一次公文 請再等一下..
我:知道了 快點吧...

以上是今天下午的談話 真的是 氣死人 瞎到爆
小弟都願意表明 真要跟小弟講過保固 之類的話 相信曾出過包的產品至少有些配套措施
能讓人自付部分費用更換更高級的或者替代方案 至少要有點處理吧???
PS:有找到許多有更換成功案例 正在與這些車主聯繫中 下次一併會附上

總之...下次等電話通知 希望別再像這樣了 扯翻了
http://ppt.cc/JSM4
附上當時收車子的單子 這張是給小弟的 另一張他們說要送公司的 所以沒有副本給小弟

補充:
當時電話中還告訴打來的人 跟他講明 別再幫我清碟盤跟卡鉗
你有辦法 約時間我去牽車 你在我面前錄影 清乾淨然後我出去騎
保證不用2小時 又出現卡鉗抓不住碟盤 且黑黑油油

因為我原購買店家已經幫我清理不下10次 都一樣無改善...請問您該如何處理??
捷安特人員一樣沒回答 只說 要幫我送的公文會一併附上這個狀況...

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