GIOS STILO 入手小記 - 單車

各位的發言我ㄧ併做個回應。

J大立場頗為偏激，對照J大以往發言的雙重標準，本人頗難認
　　同他的看法。

本人其實已不願在此版沾染上什麼打廣告不打廣告的污名，此
　　次若非得已，必須出來捍衛自家努力維持的名聲，否則並不想寫的
　　。對照本人上次發言為97年5/13，再上兩次分別為96年11/21及6/12
，相信本人非必要已不想寫的心態非常清楚，遑論為自家打廣告。
　　找我的人早已超過本店能吸收的量，本店無意藉此再增加客人，只
　　是讓交貨期拖的更久而已，對本店無益。本店也引介過不少客人去
　　別的店家，原因無他，這塊餅太大，一家店吃不下，請不要再妄加
　　臆測本人還需要做廣告。

建議J大重看本人發言，不要隨便亂暴走，我想任何一個人看過
　　那輛悍馬車，再看過本店裝出的STILO，都會清楚本店確實用心，希
　　望使客人滿意，我只陳述：那客人不是第一次買車，不同車店用不
　　用心，他應該看得出差別來。本人所提其他流程，意在闡明，本店
　　竭力滿足客人，要退、要改、要現車都隨他，那客人也不是第一次
　　到本店，相較其他車店，本店有無怠慢之處，他應該也看得出來。
　　什麼"明虧暗損"，出自J大的想像，我沒說的，請不用套在我頭上。
　　其他人也請勿受影響，以為本人以此態度發言。

另外該客人所不滿意的1.未能於2個半月拿到車，2.交車很費工
　　，要一週，3.未打電話通知。本人花不少篇幅解釋實情，相信多數人
　　看得懂。

其他的交車流程等等本人不是為了打廣告，而是解釋本店做車除
　　了交車前盡量檢查外，也會告訴客人，有問題的地方我們一定會處理
　　（一定有講），我們確實有失誤，也確實處理掉了。仍不能使客人滿
　　意，要怨也只能隨他怨。

本店回應：本店確有失誤，當時lock ring不夠緊。然僅止於此
　　，其餘地方是客人的誤解。

這位客人於新的文章中提出，有當下要我們鎖緊，而我們不願意
　　鎖緊，此非事實。當時是問，為何有空踩的感覺，我前文即提過，當
　　下以為已經鎖緊lock ring，以為空踩是必然，不會消失，我也當時
　　即告訴客人，我出去試踩時也有，縱本人學藝不精，然未曾打算欺瞞
　　客人。若客人要求本店當下重鎖，本店自當遵命。

試問，若當下要我們鎖，我們不肯；第二天來卻立刻動作，難道
　　老闆不是同一個老闆，師傅不是同一個師傅，肯做與不肯做，差別何
　　來？

我後來了解到的技術問題，為何我以為lock ring夠緊了，原因
　　即"固定齒不夠緊"，故lock ring先頂到飛輪片，使我誤認lock ring
是已經鎖到底的，而造成後來的空踩間隙。較正確的作法應該是在出
　　去踩緊了飛輪片後，再鎖一次lock ring。

r大的fixie經驗我參考了，謝謝。這次把沒確實搞懂的東西拿來
　　賣確實是一念之差，以為單速車跟固定齒沒啥不同，這次吃到虧了。
鏈條緊度目前是設定跟單速車一樣，有需要更緊嗎？

另外謝謝幾位支持我出來回應的車友。各位的仗義執言我很感激
　　，不論其他人認不認同我所做的事，寫一寫事情是否真如客人片面之
　　詞當然有必要。

這是公開的版面，因為做必要的回應，我才又重提店裡的一些做
　　法，不是做廣告，我所寫的我自然作得到。

謝謝。
　　
k3 98.1.24






※ 編輯: k12 來自: 59.112.209.209 (01/24 03:34)
※ 編輯: k12 來自: 59.112.209.209 (01/24 09:59)