10款恐突熄火 山葉召修45萬輛 - 機車

問題20是怎樣，還是無法保證這次可以徹底修好嗎？太瞎了拉．．．．




Q1：跟我的車有關係嗎？我的車輛需召回嗎?
A：若您已收到本次我們所寄發的通知函，表示您的車輛為本次我們召回改正活動的對象
。
麻煩您在收到通知函後，請依照您車輛的召回開始日期就近向經銷商進行預約改修事宜，
謝謝。

Q2：引擎號碼要看哪裡呢？
A：請您參考您的行照上的引擎號碼，謝謝。(位置：行車執照中間有一行引擎號碼)

Q3：要更換什麼？
A：我們將免費為您點檢及更換汽油泵浦，謝謝。(前往改修時請務必攜帶您的行車執照)

Q4：需要付費嗎？
A：若您的車輛為本次召回改正的對象，我們將協助您免費更換汽油泵浦，請您放心。
麻煩您在收到通知函後，請依照您車輛的召回開始日期就近向經銷商進行預約改修事宜，
謝謝。

Q5：超過保固期間也可以免費更換嗎？
A：若您的車輛為本次召回改正的對象，我們將協助您免費更換汽油泵浦，請您放心。
麻煩您在收到通知函後，請依照您車輛的召回開始日期就近向經銷商進行預約改修事宜，
謝謝。

Q6：要帶什麼去經銷商參加改修才可以?
A：麻煩請您在收到通知函後，攜帶【行車執照】，向就近經銷商進行預約改修事宜即可
，謝謝。

Q7：改修點檢要花多久的時間？
A：改修的作業時間依機種不同，大約為50分鐘到100分鐘左右，謝謝。

Q8：有代步車嗎？
A：在改修期間內，若您有車輛代步的需求，我們將會提供代步車給您，請您先與我們的
經銷商進行預約接洽，謝謝。

Q9：有贈品嗎？贈品是什麼?
A：有。我們將在您召回點檢完成登錄後，致贈您200元超商禮券，謝謝。

Q10：手邊沒有通知函，還可以拿到贈品嗎？
A：只要您是本次召回的對象車輛，且您也確實的完成了本次的改修，我們都將致贈一份
贈品給您，請您放心，謝謝。

Q11：要如何向經銷商進行預約？
A：麻煩請您在收到通知函後，參閱經銷商一覽表，向就近經銷商進行電話預約即可，謝
謝。

Q12：什麼時候開始到經銷商去比較好呢？
A：麻煩您在收到通知函後，請依照您車輛的召回開始日期就近向經銷商進行預約改修事
宜，謝謝。

Q13：要到哪一家經銷商？
A：YAMAHA經銷商都可以為您服務，請參閱經銷商一覽表，謝謝。
Q14：為什麼要用掛號寄發通知函？
A：我們是依據相關的規定必須以掛號信寄出，造成您的困擾，本公司深感抱歉。

Q15：一定要改修嗎?不去會怎樣嗎？
A：為了維護您的消費者權益，建議您在收到召回通知函後，請依照您車輛的召回開始日
期就近向經銷商進行預約改修事宜，謝謝。(前往改修時請務必攜帶您的行車執照)

Q16：這召回活動到什麼時候截止？
A：本次召回改修活動，並未設立截止期間，但為了維護您的消費者權益，建議您在收到
召回通知函後，請依照您車輛的召回開始日期就近向經銷商進行預約改修事宜，謝謝。(
前往改修時請務必攜帶您的行車執照)

Q17：召回改正是什麼意思？
A：召回改正是由台灣山葉主動通知顧客，免費幫顧客點檢並更換有問題的零件。
T油泵浦

Q18：泵浦已經有換過了，還要換嗎?
A：請您在收到通知函後，依照您車輛的召回開始日期，盡速抽空到我們的經銷商確認是
否泵浦要再進行交換，謝謝。

Q19：上次已經有召回過了！為什麼這次還要再召回？
A：因為前回使用的對策品確認不夠充分，所以針對這項部品我們將再次的進行召回改正
，造成您的困擾，本公司深感抱歉。

Q20：汽油泵浦更換後可延長保固嗎?
A：若是您的汽油泵浦在改修完成後，仍然有發生故障及損壞且經過我們經銷商判定確認
可提供保固後，我們將會提供汽油泵浦的延長保固(從更換日起延長保固3年)，請您放心
，謝謝。

Q21：如果車輛已遭竊或已轉賣…要怎麼辦？
A：麻煩請您與客服中心聯絡，本次的免付費專線為：0800-880-983。

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