車禍保險問題 - 機車

之前被闖紅燈撞到
車子維修3萬左右

我上網查是要由對方保險員
來看我的車是否估價合理

不然怕被對方保險認為灌水
雖然兩方都是同一家保險

結果我打給我的和對方的保險員
他們完全不知道要做這件事
也未曾主動聯繫我

所以是我遇到菜鳥保險員嗎？
為什麼一問三不知
還是要我自己全部修好再跟保險講金額？

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