黑心機車用品店家及投訴過程分享 - 機車
By William
at 2012-05-26T20:55
at 2012-05-26T20:55
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既然有人提到,我再補充一下。
消保法所保障的鑑賞期,
消費者可以「無條件退貨」,
也就是說消費者可以不告知任何理由、要求退貨,不管有沒有瑕疵,
只要你符合郵購買賣的條件。
當然這是為了保障消費者無法直接接觸商品的劣勢,
不是用來整賣家的,
所以也不用大費周章去設立得以退貨的標準。
※ 引述《tom82614250 (皓子)》之銘言:
: 奇X拍賣跟露X拍賣上,有一個名叫「瀧X秀明株X會社」的賣家,
: 最近買了它的商品,買回家後發現是水貨,還有嚴重的瑕疵,
: 打電話去要求退貨,還被對方大聲斥責,說我是為了要退貨才把商品惡意破壞的,
: 最後非常大聲的說不可能讓我換也不可能讓我退。
: 一般人真的到這裡就會被嚇到了,再來如果買的單價也不高,
: 可能就摸摸鼻子當次教訓。
: 講難聽一點,我要說這種心態真的不可取!
: 建議別人「摸摸鼻子當次教訓」的人更不可取!
: 這樣社會上這些賺黑心錢的人永遠不會知道教訓,
: 要學教訓的是他們!
: 過了一天心情平靜後,我開始把事情原委、所有資訊採證,
: 送給消保官(可以打1999,很簡單的),也向奇X拍賣申訴。
: 基本上要教大家一個觀念,大家一定都有聽過,
: 在消保法中有一個所謂購物的「七天鑑賞期」,
: 但是有條件的:
: 1.郵購買賣
: 2.訪問買賣
: 這個條款的意義在於,保障消費者「無法詳細查驗商品情況下之買賣行為」,
: 所以想當然爾店面買賣並無七天鑑賞期。
: 再來,基本上,所有的網拍購物都可以符合「郵購買賣」的條件,
: 因為一般來說大家都是在網路瀏覽商品後「直接下訂金」買賣的,
: 所以並無機會直接接觸實品,
: 而網路上充斥著標榜「商品一出恕不退貨」的條件,
: 請大家不要被嚇到了,基本上這樣的條件完全是侵權的,可以直接忽略。
: 再來還有一個要告訴大家的,
: 「即使你們的交易是採取面交,只要已先付了訂金,都符合郵購買賣!」
: 在這種情況下面交可以解釋成一種「交易方式」,
: 並不因此就意味者消費者有機會直接接觸實品,
: 因早在面交以先,你們的買賣契約在付訂金的那一刻就已經成立。
: 講了這麼多,再回到事件本身。
: 這位賣家,從他的負評來看就知道其慣用的手法就是裝死,
: 即使我把即將要投訴的聲明信寄去,也仍然不回,也不接電話。
: 我很開心,因為他即將要學一次教訓。
: 這裡還有一個要教大家的,由於申訴表格上要填寫買賣雙方的電話地址等等,
: 很多網拍賣家並不提供其地址,這讓許多消費者申訴無門,
: 但不用擔心,這部分的處理方式是直接填寫提供「網拍平台」的官方地址即可,
: 在此案例中即是填寫台灣奇X公司的官方地址,
: 因為在拍賣平台那裡一定會有用戶的基本註冊資料,
: 一般來說是屬具保護的個資,但若政府機關出面是可以要求提供的!
: 再來,提供平台的公司若不出面,等於是自己被申訴,
: 為了避麻煩他們提供對方地址也是非常可以預想、也是他們樂意的事。
: (由於我在投訴過程中遇過一個搞不清楚狀況的服務人員說,如果沒有對方地址將無法受理,我一聽到整個快暈倒,所以也跟大家解說一下)
: 申訴後過了幾個禮拜,奇X拍賣跟消費者保護委員會都來函調解,
: 若大家想再給對方壓力出面,可以到當地政府或各黨部進行「民眾陳情」,
: 帶著義憤填膺的態度拜託對方打電話聯絡這位賣家(不過這要看遇到誰就是了)。
: 後來這位賣家終於回電給我,推說最近出國才無法回應(但生意還可以繼續?),
: 在電話說還問我那要不要換貨,或是調一個公司貨給我,
: 臉皮滿厚的,到這個田地還想賺我的錢,
: 而且一開始無法調也無法換不是說得很大聲?
: 於是我跟對方約好退貨地點,
: 這裡又有一個重點,由於我要保護自己,
: 我直接跟對方約警察局,還可以順便請裡面的專員為兩方調解,留個紀錄,
: 以防萬一,也可以避免到時候約私下面交結果對方腦殘到帶一拖拉庫人來,
: 雖然這樣對方會死得更慘,但真的不能預期對方的腦袋程度在哪裡。
: 所以最後,我退貨成功,也買了一個還比對方便宜的公司貨,
: (意思說對方故意把水貨價格設的跟公司或一樣,有意圖隱瞞之嫌)
: 只是最近在逛拍賣的時候,又看到不少負評中有人受騙,
: 而大部分人都選擇自己摸摸鼻子學個教訓,
: 也以為對方不回應就拿對方沒辦法了,
: 其實我們可以做的事情很多!
: 也是因為這樣,生了這篇文出來,
: 請大家一定要知道這份常識,也希望大家可以繼續告訴大家,
: 學會這個常識,也為這位黑心賣家好好「宣傳」一下。
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消保法所保障的鑑賞期,
消費者可以「無條件退貨」,
也就是說消費者可以不告知任何理由、要求退貨,不管有沒有瑕疵,
只要你符合郵購買賣的條件。
當然這是為了保障消費者無法直接接觸商品的劣勢,
不是用來整賣家的,
所以也不用大費周章去設立得以退貨的標準。
※ 引述《tom82614250 (皓子)》之銘言:
: 奇X拍賣跟露X拍賣上,有一個名叫「瀧X秀明株X會社」的賣家,
: 最近買了它的商品,買回家後發現是水貨,還有嚴重的瑕疵,
: 打電話去要求退貨,還被對方大聲斥責,說我是為了要退貨才把商品惡意破壞的,
: 最後非常大聲的說不可能讓我換也不可能讓我退。
: 一般人真的到這裡就會被嚇到了,再來如果買的單價也不高,
: 可能就摸摸鼻子當次教訓。
: 講難聽一點,我要說這種心態真的不可取!
: 建議別人「摸摸鼻子當次教訓」的人更不可取!
: 這樣社會上這些賺黑心錢的人永遠不會知道教訓,
: 要學教訓的是他們!
: 過了一天心情平靜後,我開始把事情原委、所有資訊採證,
: 送給消保官(可以打1999,很簡單的),也向奇X拍賣申訴。
: 基本上要教大家一個觀念,大家一定都有聽過,
: 在消保法中有一個所謂購物的「七天鑑賞期」,
: 但是有條件的:
: 1.郵購買賣
: 2.訪問買賣
: 這個條款的意義在於,保障消費者「無法詳細查驗商品情況下之買賣行為」,
: 所以想當然爾店面買賣並無七天鑑賞期。
: 再來,基本上,所有的網拍購物都可以符合「郵購買賣」的條件,
: 因為一般來說大家都是在網路瀏覽商品後「直接下訂金」買賣的,
: 所以並無機會直接接觸實品,
: 而網路上充斥著標榜「商品一出恕不退貨」的條件,
: 請大家不要被嚇到了,基本上這樣的條件完全是侵權的,可以直接忽略。
: 再來還有一個要告訴大家的,
: 「即使你們的交易是採取面交,只要已先付了訂金,都符合郵購買賣!」
: 在這種情況下面交可以解釋成一種「交易方式」,
: 並不因此就意味者消費者有機會直接接觸實品,
: 因早在面交以先,你們的買賣契約在付訂金的那一刻就已經成立。
: 講了這麼多,再回到事件本身。
: 這位賣家,從他的負評來看就知道其慣用的手法就是裝死,
: 即使我把即將要投訴的聲明信寄去,也仍然不回,也不接電話。
: 我很開心,因為他即將要學一次教訓。
: 這裡還有一個要教大家的,由於申訴表格上要填寫買賣雙方的電話地址等等,
: 很多網拍賣家並不提供其地址,這讓許多消費者申訴無門,
: 但不用擔心,這部分的處理方式是直接填寫提供「網拍平台」的官方地址即可,
: 在此案例中即是填寫台灣奇X公司的官方地址,
: 因為在拍賣平台那裡一定會有用戶的基本註冊資料,
: 一般來說是屬具保護的個資,但若政府機關出面是可以要求提供的!
: 再來,提供平台的公司若不出面,等於是自己被申訴,
: 為了避麻煩他們提供對方地址也是非常可以預想、也是他們樂意的事。
: (由於我在投訴過程中遇過一個搞不清楚狀況的服務人員說,如果沒有對方地址將無法受理,我一聽到整個快暈倒,所以也跟大家解說一下)
: 申訴後過了幾個禮拜,奇X拍賣跟消費者保護委員會都來函調解,
: 若大家想再給對方壓力出面,可以到當地政府或各黨部進行「民眾陳情」,
: 帶著義憤填膺的態度拜託對方打電話聯絡這位賣家(不過這要看遇到誰就是了)。
: 後來這位賣家終於回電給我,推說最近出國才無法回應(但生意還可以繼續?),
: 在電話說還問我那要不要換貨,或是調一個公司貨給我,
: 臉皮滿厚的,到這個田地還想賺我的錢,
: 而且一開始無法調也無法換不是說得很大聲?
: 於是我跟對方約好退貨地點,
: 這裡又有一個重點,由於我要保護自己,
: 我直接跟對方約警察局,還可以順便請裡面的專員為兩方調解,留個紀錄,
: 以防萬一,也可以避免到時候約私下面交結果對方腦殘到帶一拖拉庫人來,
: 雖然這樣對方會死得更慘,但真的不能預期對方的腦袋程度在哪裡。
: 所以最後,我退貨成功,也買了一個還比對方便宜的公司貨,
: (意思說對方故意把水貨價格設的跟公司或一樣,有意圖隱瞞之嫌)
: 只是最近在逛拍賣的時候,又看到不少負評中有人受騙,
: 而大部分人都選擇自己摸摸鼻子學個教訓,
: 也以為對方不回應就拿對方沒辦法了,
: 其實我們可以做的事情很多!
: 也是因為這樣,生了這篇文出來,
: 請大家一定要知道這份常識,也希望大家可以繼續告訴大家,
: 學會這個常識,也為這位黑心賣家好好「宣傳」一下。
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By Andy
at 2012-05-29T18:24
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By Ula
at 2012-06-02T08:14
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