難道修車就只能收換東西的錢 - 機車

※ 引述《Leo113 (阿星)》之銘言：
: 看到大大的話 我真的有很深的感觸
: 客人特別是老阿伯,婦人那種的奇特客人最有這種觀念
: 你沒有給我換東西=沒修到車,為何你還要給我收錢
: 我來說我自己遇到的真實案例
: 一位婦人在我家店內買車,但都沒在我家保養
: 後來有一天,他打電話來說車壞在哪,由於距離遙遠,來回要2小時
: (那時車都已經剛好滿10年了)
: 我有請他要不要在附近車行先看,他不願意一直說車在我店內買的,
: 一直要我們負責去載她,而且她趕時間,本著服務的精神
: 那時下班時間,客人正多,我自己顧店,家父特地跑那一趟花了2個多小時
: 因為下班時間大塞車
: 但載回來後,CDI損壞,我報價了,客人嫌貴,不願意修 後來還打電話給她保養的車行
: 對方報價比我們少200元(我承認我們是把車馬費灌進CDI料價裡)
: 後來她就開始鬧,我就想說好吧 既然你要牽走,那我跟你收個載車費用500元
: 首先我花時間確認了CDI的問題+上遠距離載車,事實上下班時間 家父跑的那一趟
: 我家光客人不願意等的,跑掉不少 絕對超過500元,而且2個多小時就算請人來跑這趟
: 最低基本工資也要給人家200多元跑不掉吧不含車消磨,她就大鬧特鬧,最後牽走了
: 當然事情還有後續,去年她車又壞在一樣很遠的地方,還好意思打來叫我們去載車
: 那時車都13年了,還在電話罵說 車是在我們店內買的,我們要負責給它修好
: 我當然就是很客氣的說 推說我家客人很多 你先在附近車行看看 我一個人看店跑不開
: 最後當然就是他從下班時間5點等到9點多還打來罵說 我們的服務怎麼這樣
: 當然9點時是我推說車剛好壞了 沒辦法 明天再看看
: 你能怪我嗎 車你都有認識的車行能修了,那妳怎麼不找那間車行跑一趟
: 還來找我免費載 1小時你光坐計程車回來都超過1000元了,卻連500也不願意給
: 我沒換到你東西 我就不能收你錢 那我不做總可以吧

為何不說清楚就好了呢


X小姐 （先生） 我們過去載要收車馬費xx元喔 如有更換零件另外計費 ──＞同意
過去載

──＞不同意 不做


很多糾紛都是沒有說清楚造成的 那種來亂的不列入討論範圍


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