首先,先說好,我必須要請原PO原諒,因為接下來我要陳述的事情可能會讓您很難下台!
ok! 還原當時情況!
風光來敝店維修,有更換三角台,前叉組,珠碗,車手把,下導流(業界術語"船底")那塊殼
首先....
A.5700元是三角台+前叉組+珠碗的料錢(正原廠公司貨)
B.1200元是車架燒焊的錢
C.車手鐵把的費用
D.下導流的費用(前H殼內下土除)(業界術語"船底")
E.100元代裝風光排氣管工資
F.3000元車主的最大疑問...總工資
1.ok!以上就是車主所花費的金額!以上料錢均無內含工資,這點我需跟車主說明!
為什麼我要現在才說呢?因為車主選擇了一個無法挽救的方式來陳述這件事!
車主在當下並沒有提出問題,事後也沒有來電詢問為何!在沒有給店家一絲絲的機會下
將這件事情張貼在無法計算觀看人數的論壇上,所以我只好只能被迫到這裡跟車主解釋!
這點是讓小弟我無法去接受的事情!
2.5700元是正YAMAHA原廠公司貨的前叉兩支+三角台+珠碗
(請別拿網拍的巴辣價來比價,有本事拿去店家比比看,看看會不會被店家轟出去)
3.1200元是燒焊店收取費用(他要收多少,沒一個準,完全尊重專業)
4.車手把費用.這應該沒什麼好說.但如果真要知道價格,我可能要將當初單據找出來
5.下導流費用.這應該沒什麼好說.但如果真要知道價格,我可能要將當初單據找出來
6.100元代裝風光排氣管工資.這應該沒什麼好說.
7.問題最大的是這3000元是吧!ok..我就一一訴說!
A>首先..這包含了拆裝了兩次三角台,為什麼呢?因為當初已經跟您說您的下導流有毀損
問您要不要更換,您當時是跟我們說"不要",我們說ok.然後我們就開始了三角台的施工
當施工完畢後,您突然間跟我們說要更換下導流,我們聽到當場傻眼,因為只要是專業的
維修者都知道,要下那塊下導流還要再把三角台總成在請下來一次,也就是說珠碗內的
珠子還要再重新再上一次,再上一次珠碗專用油,請問這樣的工要算誰的??
B>你買來的是全車"副廠"殼,專業的維修人員大多都知道,副廠殼密合度與鎖點超差,這點
您知道嗎?我們上了全車的副廠殼依這樣的難易度我們自認收費ok!
C>我們所叫的所有料件均依照您車子的引擎號碼去跟公司叫料,理應沒有問題,但當時當車
手上車時發現您所叫來的殼居然跟原廠依引擎號碼所叫來的車手不合,風光有兩批,您的是
小錶的那批,但是你的車殼卻是大錶的那批,這也是裝了車手等等配件後再去您所叫料那箱
殼裡面把殼拿出來合上去才知道事情大條,但您當時卻不去怪罪訂殼的廠商,而是強迫我們
去跟原廠凹,看看已經上車的車手把架有沒有辦法做換貨動作,天阿!!!!這也是我們才會問
您車有沒有改過的最大原因,我可以說,那支叫錯的手把架現在還在我們倉庫!
D>珠碗安裝工資!
E>什麼叫您說的"說真的買錯100件東西 拆裝100次 車主應該都是沒有責任的~"????????
您買錯殼,買叫錯料,出殼廠商沒錯???都我們的錯???還要因為別人的無知,讓我們去吸收
一支車手把的錢?所以我們才會說,那支車手把的費用可能需要由您來支付!這樣了解嗎?
拆裝車手把及上面的開關組及配件不用花工時不用工資嗎?
工資以上報告完畢3000元是總工資!
總結:
1.您叫殼當下有無跟廠商告知您的引擎號碼讓他送對料?
2.為何您當下不說,事隔幾個月才拿上來這邊說?
3.估價單當時就有問您需不需要,您說不需要,現在再說我們沒有給您單據?
4.車禍車我們的處理流程內一定都會告知是否需要開立估價單!
5.為何別人都沒錯,都是我們錯?
6.我們都有所有的聯絡資訊在網路上,推文者也告知您要跟我們連絡,但是您不但沒採用
還在這個無法預估程度的大眾論壇下公開說明,而且避重就輕,只述說對您有利事情,
那我們呢?受害者?您挑事情講貼在網路上,經由多方轉貼(我也是看轉貼才知道)
對於我們的傷害,請問您有何配套措施呢?辛苦維持與堅持一間店不容易,商譽的損傷
不知您有何看法呢?
7.如果是我們買錯100件東西 拆裝100次 車主本來應該都是沒有責任的,但是,誰叫錯殼?
誰出錯殼?誰又去為了這件事情負責任?結果換來的是還要我去配合您叫錯料的殼而去
換車手?到底是送殼的人比較專業還是依照引擎號碼叫的店家比較專業?
8.您車輛來到店時,您所叫的殼並還沒到,試問這段等待車殼料件時間算誰的?
9.有時候連絡不到您的人,無法跟您多次確認,在還沒確認的狀況下我們也不敢拆卸更換.
-----------------------------------------------------------------------------
※ 引述《zen0307 (請大家努力g我～)》之銘言：
: 《店名》阿亮複合騎士館
: 《業務種類》維修保養
: 《地址》高雄市鳳山區輜汽北一路23號
: 《電話號碼》07 722 9658
: 《營業時段》週一 - 週日: 10:00 - 21:00
: 《推薦or負評緣由》
: 因為朋友跟板上推薦 上次家裡的風光撞爛了所以遷去修理
: 在牽車去之前先詢問過老闆 老闆說維修原廠前叉總成的費用是5700
: 另外車台需不需要維修要拆車之後才會知道 我就先把車牽過去店裡
: 交車後老闆詢問甚麼時候拿車 我表示不會很急沒有關係
: 因為車禍車殼全爛了
: 隔天打電話問老闆是否可以自行購買新殼麻煩他們安裝
: 老闆很爽快的答應
: 交車後過了一星期 到店內關心一下維修進度
: 發現車子還擺在二樓還沒開始維修
: 但是老闆說過兩天師傅會開始處理
: 後來過程中 確定車台歪了詢問老闆維修費用是1200
: 龍頭(沒報價)跟下土除(沒報價)都要跟換
: 過了幾天接到師傅的來電詢問車子是否是原廠的 有沒有改過
: (當然沒有)
: 師傅表示因為碟煞鼓煞的龍頭弄錯 但已經拆封不能退 請我吸收這條費用??!!
: 過程中一直在討論責任的釐清
: 當下非常不舒服但是還是很有禮貌的請他再問過廠商能不能換
: 如果不行我們在討論怎麼處理
: 後來我撥電話詢問處理狀況 師傅告知老闆說這條費用還是由他們吸收我不用支付
: 終於車子修好了
: 維修的費用 5700+1200+龍頭費用+下土除費用+100(新排氣管安裝)+"3000工資"??!!
: 我默默的附了錢離開 連已經亮了紅燈的機油都沒心思換了
: 不知道溝通過程中到底出了甚麼錯
: 但是說真的不是很愉快的維修經驗
--
ok! 還原當時情況!
風光來敝店維修,有更換三角台,前叉組,珠碗,車手把,下導流(業界術語"船底")那塊殼
首先....
A.5700元是三角台+前叉組+珠碗的料錢(正原廠公司貨)
B.1200元是車架燒焊的錢
C.車手鐵把的費用
D.下導流的費用(前H殼內下土除)(業界術語"船底")
E.100元代裝風光排氣管工資
F.3000元車主的最大疑問...總工資
1.ok!以上就是車主所花費的金額!以上料錢均無內含工資,這點我需跟車主說明!
為什麼我要現在才說呢?因為車主選擇了一個無法挽救的方式來陳述這件事!
車主在當下並沒有提出問題,事後也沒有來電詢問為何!在沒有給店家一絲絲的機會下
將這件事情張貼在無法計算觀看人數的論壇上,所以我只好只能被迫到這裡跟車主解釋!
這點是讓小弟我無法去接受的事情!
2.5700元是正YAMAHA原廠公司貨的前叉兩支+三角台+珠碗
(請別拿網拍的巴辣價來比價,有本事拿去店家比比看,看看會不會被店家轟出去)
3.1200元是燒焊店收取費用(他要收多少,沒一個準,完全尊重專業)
4.車手把費用.這應該沒什麼好說.但如果真要知道價格,我可能要將當初單據找出來
5.下導流費用.這應該沒什麼好說.但如果真要知道價格,我可能要將當初單據找出來
6.100元代裝風光排氣管工資.這應該沒什麼好說.
7.問題最大的是這3000元是吧!ok..我就一一訴說!
A>首先..這包含了拆裝了兩次三角台,為什麼呢?因為當初已經跟您說您的下導流有毀損
問您要不要更換,您當時是跟我們說"不要",我們說ok.然後我們就開始了三角台的施工
當施工完畢後,您突然間跟我們說要更換下導流,我們聽到當場傻眼,因為只要是專業的
維修者都知道,要下那塊下導流還要再把三角台總成在請下來一次,也就是說珠碗內的
珠子還要再重新再上一次,再上一次珠碗專用油,請問這樣的工要算誰的??
B>你買來的是全車"副廠"殼,專業的維修人員大多都知道,副廠殼密合度與鎖點超差,這點
您知道嗎?我們上了全車的副廠殼依這樣的難易度我們自認收費ok!
C>我們所叫的所有料件均依照您車子的引擎號碼去跟公司叫料,理應沒有問題,但當時當車
手上車時發現您所叫來的殼居然跟原廠依引擎號碼所叫來的車手不合,風光有兩批,您的是
小錶的那批,但是你的車殼卻是大錶的那批,這也是裝了車手等等配件後再去您所叫料那箱
殼裡面把殼拿出來合上去才知道事情大條,但您當時卻不去怪罪訂殼的廠商,而是強迫我們
去跟原廠凹,看看已經上車的車手把架有沒有辦法做換貨動作,天阿!!!!這也是我們才會問
您車有沒有改過的最大原因,我可以說,那支叫錯的手把架現在還在我們倉庫!
D>珠碗安裝工資!
E>什麼叫您說的"說真的買錯100件東西 拆裝100次 車主應該都是沒有責任的~"????????
您買錯殼,買叫錯料,出殼廠商沒錯???都我們的錯???還要因為別人的無知,讓我們去吸收
一支車手把的錢?所以我們才會說,那支車手把的費用可能需要由您來支付!這樣了解嗎?
拆裝車手把及上面的開關組及配件不用花工時不用工資嗎?
工資以上報告完畢3000元是總工資!
總結:
1.您叫殼當下有無跟廠商告知您的引擎號碼讓他送對料?
2.為何您當下不說,事隔幾個月才拿上來這邊說?
3.估價單當時就有問您需不需要,您說不需要,現在再說我們沒有給您單據?
4.車禍車我們的處理流程內一定都會告知是否需要開立估價單!
5.為何別人都沒錯,都是我們錯?
6.我們都有所有的聯絡資訊在網路上,推文者也告知您要跟我們連絡,但是您不但沒採用
還在這個無法預估程度的大眾論壇下公開說明,而且避重就輕,只述說對您有利事情,
那我們呢?受害者?您挑事情講貼在網路上,經由多方轉貼(我也是看轉貼才知道)
對於我們的傷害,請問您有何配套措施呢?辛苦維持與堅持一間店不容易,商譽的損傷
不知您有何看法呢?
7.如果是我們買錯100件東西 拆裝100次 車主本來應該都是沒有責任的,但是,誰叫錯殼?
誰出錯殼?誰又去為了這件事情負責任?結果換來的是還要我去配合您叫錯料的殼而去
換車手?到底是送殼的人比較專業還是依照引擎號碼叫的店家比較專業?
8.您車輛來到店時,您所叫的殼並還沒到,試問這段等待車殼料件時間算誰的?
9.有時候連絡不到您的人,無法跟您多次確認,在還沒確認的狀況下我們也不敢拆卸更換.
-----------------------------------------------------------------------------
※ 引述《zen0307 (請大家努力g我～)》之銘言：
: 《店名》阿亮複合騎士館
: 《業務種類》維修保養
: 《地址》高雄市鳳山區輜汽北一路23號
: 《電話號碼》07 722 9658
: 《營業時段》週一 - 週日: 10:00 - 21:00
: 《推薦or負評緣由》
: 因為朋友跟板上推薦 上次家裡的風光撞爛了所以遷去修理
: 在牽車去之前先詢問過老闆 老闆說維修原廠前叉總成的費用是5700
: 另外車台需不需要維修要拆車之後才會知道 我就先把車牽過去店裡
: 交車後老闆詢問甚麼時候拿車 我表示不會很急沒有關係
: 因為車禍車殼全爛了
: 隔天打電話問老闆是否可以自行購買新殼麻煩他們安裝
: 老闆很爽快的答應
: 交車後過了一星期 到店內關心一下維修進度
: 發現車子還擺在二樓還沒開始維修
: 但是老闆說過兩天師傅會開始處理
: 後來過程中 確定車台歪了詢問老闆維修費用是1200
: 龍頭(沒報價)跟下土除(沒報價)都要跟換
: 過了幾天接到師傅的來電詢問車子是否是原廠的 有沒有改過
: (當然沒有)
: 師傅表示因為碟煞鼓煞的龍頭弄錯 但已經拆封不能退 請我吸收這條費用??!!
: 過程中一直在討論責任的釐清
: 當下非常不舒服但是還是很有禮貌的請他再問過廠商能不能換
: 如果不行我們在討論怎麼處理
: 後來我撥電話詢問處理狀況 師傅告知老闆說這條費用還是由他們吸收我不用支付
: 終於車子修好了
: 維修的費用 5700+1200+龍頭費用+下土除費用+100(新排氣管安裝)+"3000工資"??!!
: 我默默的附了錢離開 連已經亮了紅燈的機油都沒心思換了
: 不知道溝通過程中到底出了甚麼錯
: 但是說真的不是很愉快的維修經驗
--
All Comments