買12吋輪胎被家父怒罵 *補充 (文長 - 機車

※ 引述《pusufu5566 (暖男)》之銘言：
: http://i.imgur.com/cLumZwk.jpg
: 這位大哥你知道嗎
: 現在機車行只要不是老闆擺老準備退休
: 通常都會有電腦或是程式
: 用來紀錄車輛維修保養項目以及價錢嗎
: 價錢不一樣？
: 不管你市面貨，原廠貨
: 都不一定每次叫、每家店都一模一樣的料錢
: 那又怎麼可能每次修理都一樣價錢？
: 更何況有時價也有行情價
: 例如豪邁CDI
: 650到980我都收過，料有原廠也有市面
: 最貴還不是原廠的 客人一樣買單

討論的前提應該都是在同一家店吧？不然舉不同家店沒意義。

既然是同一家店，你價錢老是在浮動，消費者會不會覺得奇怪？

機車店又不像熱炒店，有時價這種東西....。

你今天換個火星塞150，顧路找貨車載回來是500，那中間的350你要怎麼跟
消費者解釋？

A.找話術唬弄他(像是你巴啦巴啦壞了，幫你巴啦巴啦)
B.跟他誠實講載回來要收350

今天就是有人覺得A好，有人覺得B好。

選A的大部份都覺得消費者無法溝通。
選B的覺得應該要讓消費者有選擇自由。

兩邊其實都沒錯，單純角度不同而已。

: 為什麼？
: 就有問題會處理到好啊
: 不然開材料行賣材料就好
: 我幹嘛幫你們抓蟲 市面品又不見得比原廠差
: 市面東西做比原廠好而且還貴的料也不是沒有
: http://i.imgur.com/eKTeHHl.jpg
: 所以假設車不會發
: 道路救援回來拆開
: 火星塞黑掉
: 換上去欸嘿嘿會發了就是師傅
: 一百塊而已大哥你就買單買的很爽？
: 然後都沒想過火星塞為什麼一直壞掉嗎
: 如果多講一句說要留車檢查？
: 你會不會os說
: OS：幹，想話術林北坑一筆喔?
: 火星塞換了就好了還想坑我真他媽黑

這問題其實很簡單，而且也沒那麼難解決，直接跟客人講就好，像是

"這次換火星塞就好，但是如果又再壞掉，可能就是其他地方有問題"

大多數的客人都能接受。

類似比較常見的例子就是整流器，用我上面那套說法，如果真的有換了又壞
的，幾乎都會乖乖留車下來檢查(八成以上)

像我在別篇說的，客人都是可以教育的，看店家有沒有魄力而已。

如果你要通通都討好，那奧客自然就多，因為你滿足了奧客的需求，只會製
造出更多的奧客。

別篇的版友也是在新竹開店，所以我才舉暉達跟億盛這兩家風格完全不同的
店家。這兩家的定位都很清楚，一家就是做量，一家就是做自己爽(?)，也有
累積自己死忠的顧客群。

另外就像台北的好順，一開始也是什麼都做，大家誇的跟什麼一樣。後來老
闆自己開始選擇客人，抱怨的聲音就多了，規矩一堆、不接檔車、紅了就大
牌巴啦巴啦，好順老闆還是繼續做的很開心啊XD

不過講來講去，這種不同觀念的要搭在一起本來就很困難，畢竟各有各的道
理。

最後就挑自己喜歡的店去就好，反正YSP都有人去的很開心了，錢還是自己花
的爽比較重要。

: 回歸原主題
: 某年曾經跟賣機車防爆胎的出遠門
: 結果還沒上高速公路他就說車子開起來怪怪的
: 可能是昨天定位沒做好
: 然後上去之後沒多久
: 就在高速公路上爆前胎嚇死林北了
: 後來拖吊後才知道
: 他輪胎根本有問題而且使用八年了
: 賣輪胎啊不就很內行？嚇到林北差點內褲濕

說到這個，我認識很多賣輪胎的業務根本一問三不知，然後連其他家有什麼
產品都不是很清楚，自己家產品也不是非常了解。

我覺得"因為賣XX，所以對XX比較了解"的觀念，好像快變成一種迷思了XD

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