被總經銷忽略的PGO BON 召回 - 機車

溫馨提醒:抱怨文、文長慎入!!!

(p.s文中店家有跟總公司的說法不一樣，正確的機車公告情況請看到最後總公司的回覆
勿斷章取義，謝謝大家~)





事情總算告一段落了，但每次想到就很無奈又無言= =
雖然知道很多女生(就像我XDDD)因為不太懂車感覺會被呼攏，但這次真的很誇張!
分享出來讓大家小心遇到跟我同樣的事啊QAQ










事情發生在五月中還是下雨天喔^.<


Day1:

騎車停紅綠燈突然自動熄火也發不動，只好牽到最近的機車行修理。

因為電瓶的燈號有閃，所以我是跟店家說好像是電瓶的問題但我也不清楚詳細情況。



由於我的車看起來就是新車，店家就有問說什麼時候買騎多少之類的問題。

後來老闆跟我說我電瓶壞掉也充不進去要換，換要1000元這樣，

有跟老闆殺價但不給殺QAQ因為蠻晚的又想說就是被看準不換不能走，

所以只能默默接受騎回家了。


Day2:

又在騎車回家的路上自動熄火發不動，這時就知道不是電瓶的問題了(我的一千啊!)

好險當時有好心人帶我去最近的經銷商，在此簡稱A店。



去A店時因為有跟老闆說前一天有換過電瓶，

所以他有講我或許是整流器問題的召回名單內，要幫我查查看，

查完以後發現我是在名單上的，表示為了要幫我更換整流器和電瓶，

車子要放一夜。(在此真的很感謝好心人們還帶我回家QQ)



附上因整流器問題的召回名單公告:
http://www.pgo.com.tw/newsDia.php?id=213


Day3:

隔天老闆打電話來談，提到因為我的電瓶不是原廠的所以無法保固電瓶，

要付900元，而整流器可以幫我做更換。

我回說我有留著原先車內的電瓶，再拿過去給他。



但是我去牽車時，老闆說我原先的電瓶並不是原廠的

(先申明在這之前完全沒修理過機車)

為了要證明還給我看原廠的電瓶:有粉紅色字樣及PGO標誌的流水編。

而我原先的則是白色、無標誌的流水編。



當下我真的很傻眼，明明是新車卻沒有辦法保固?

而且送修原因是因為沒有召回到我!?沒有召回我導致機車送修還要付錢!?(內心os)


老闆建議我回去找賣我機車的經銷商詢問有關於電瓶的事情，

由於他們也是按照公司規定的流程走，實在是沒有辦法。



說實話那時真的很氣惱也很難過，

因為這幾天機車問題導致下雨天通勤非常不方便，而且又接二連三的發生一堆問題T_T



回去跟同事聊到我現在車上有三個電瓶就覺得很崩潰QAQ
(1.原先的2.1000元換的3.更換好900元的)

三個電瓶...
三個電瓶...
三個電瓶...




因為平常租屋在高雄市區通勤，趁著周末才騎回路竹的總經銷詢問...




Day5:

回家休息一下就去找賣車的總經銷，簡稱B店，有經營PGO和宏佳騰品牌。

那時跟老闆詢問說為何我的電瓶不是原廠的?以及為何我沒有被召回到?



結果老闆帶著指責的語氣說我為何沒有先打電話給他們

(因為老闆臉色不是很好看，後來都是一位女生說話)

那女生說每家機車行都一樣，因為每個人修車都要原廠的，

但沒有這麼多，所以只好拿新車的。還信誓旦旦說這兩個都一樣，

只是A店為了要坑我而說不是原廠的不能保固。
(所以把不是原廠正當化?)




那我就問為何我不是原廠的?


可能店家自知理虧，他們跟我要A店的名片且聯絡過後，

女生就拿著新的原廠電瓶叫我去跟A店換錢。

拿給我還一邊自圓其說:你這樣我也是要拿別的新車的電瓶，都一樣啦!

還一直說下次有問題要先打電話。
(覺得很奇怪，應該可以跟手機一樣，只要同品牌的經銷商都可以保固才對)




之後我再次詢問她有關於召回的事情，他們說目前是網路公告，

大家都是看網路回去更換的。

(因為之前我媽cuxi被召回時，YAMAHA還有寄信通知，就覺得這樣的措施不合理)


所以後來請她跟總公司反應因為未被召回而有所損失的消費者，

總公司要如何處理?



因為是周末，女生留下我姓名電話後說要禮拜一才能回覆我。






回家的時候跟爸媽提起這件事，他們說這店家為何要把新車的原廠電瓶換掉?

還想到當初在這家店買機車時，明明買是5萬多，收據卻只有寫五萬這件事。
(買的時候想說沒差，沒想到就遇到....)


Day7:

工作的時候，女生打來回覆召回的問題，

她說我不在召回名單內，是那A店搞錯了!

因為我沒看過名單也只能回是喔，可能看錯吧。

她這時又說A店只是一般的機車行，不是PGO的經銷商，所以才這樣。
(這時我就覺得很誇張，我明明是查官網才過去A店的)

因為工作正忙，又不想聽她片面的說詞(電瓶、名單)，就回說好我再問問。




當天在空檔時先上網查詢到召回公告，我 就 在 名 單 內 !
(他們是真的不知道現在資訊很發達嗎)

馬上打給總公司客服詢問確認。


第一、電瓶是否要原廠的才能有保固?

第二、PGO當初是如何召回這批更換名單，是否只有放官網。

第三、因為沒有被召回的損失，公司該如何賠償?


後來總客服的回覆是:

1.電瓶要原廠的才有保固，因為粉紅色字體是後期才有的，

所以不一定要粉紅色字體，但要有PGO標誌的流水編

(我後來有查過，原廠的跟B店放的電瓶規格一樣，所以是差在保固)

在此建議還有保固的PGO車主打開電瓶瞧瞧^.<


2.當初的召回名單有給各家經銷商，

是各家經銷商要負責打電話通知那一批的買主。

經銷商要負責打電話

經銷商要負責打電話

經銷商要負責打電話

(聽到這個我整個火都上來了= =)


3.客服聽完我整個情況表示還要跟總公司及經銷商確認才能回覆我。







打到這裡其實有點累了，感覺明明是小事情，

但卻要經過多方的確認才知道真相，

發生問題當下，卻不知道可以相信誰，真的很累...





過幾天總公司打給我回覆說要賠償我

2罐機油1罐齒輪油及延長半年保固
(雖然說沒有很多但我覺得PGO總公司給人的態度很誠懇就夠了)


詢問經銷商的回應是如何?

客服很尷尬的回我:總經銷說他們的名單裡沒有我(看看公告，我相信也不難吧?)

他們當初說大家都是看網路自己來的，可能都沒有名單吧呵呵










算了，最後就是我去拿機油及延長保固，後續都再也沒有對到總經銷



我想澄清一點，我不後悔買PGO BON

也覺得其實PGO的總公司處理態度很好。(不然我真的會找到消保官)




但我不懂為何這樣的店家可以成為總經銷?

明明網路上一查就一清二楚的資訊，還想要一直息事寧人。

殊不知這樣的態度只會讓消費者更火大嗎?
(我還省略了很多他們態度的細節)



奉勸大家除了精挑細選買新車


挑經銷商也是很重要的啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!




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