腳踏車零件保固問題 - 單車

大家好，小弟幾個月前購入號稱人人有功練廣告還打很大的功率器
功率器的型號是fsa powerbox sc
因為當時缺貨很大，所以購入方式是透過蝦皮找有貨的店家進行購買

某次在更換電池時
一打開功率的蓋子電池與功率中間的電池導電底座就掉下來…
再加上因為功率之前在使用時會有亂飄的情況
所以就聯絡客服準備送修~
但客服回應個人不能送修，要送修需透過當初購買的店家
雖然覺得麻煩，不過還是照客服回應的方式進行第一次的送修

因為需透過店家，所以整個返修回來花了二個多星期…
(中間二個多星期無法騎車，因為原本的大盤送我爸了)
原本以為可以開心騎車了~
BUT……用沒幾個星期功率器呈現更爆走的狀態T_T
一下瞬時功率上千瓦，一下又只有1瓦…

現在又考慮送修了…但又要不能騎車二個多星期覺得有點煩囧
想請問一下各位前輩，送修真的要透過店家嗎?
我看那間公司的保固條款都沒寫到這條
因為如果照客服說的~
我送修的路線會是：新北->彰化->賣功率的公司->彰化->新北
感覺有一半的時間都花在運送上

以上，先謝謝各位~

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