租電動摩托車心得：wemo >goshare >irent - 機車

終於受不了要來怒打這一篇～

租電動摩托車至今約3-4年，長期的使用讓我有些心得（幹譙）可以分享。

總體來說，使用心得是wemo最優，go share尚可，irent能不租就不要用。

以下分析：

wemo

外型：車子穩，有掛勾

APP :發動順暢app速度也快，而且ui/ux設計得不錯，操作app很順暢。

客服：速度快，容易接通

其他：注意細節，像是自行操作app開啟後車廂的機制（有時會忘了拿後車廂的東西出來）

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go share
很多小細節處理得不佳，頗落漆。

外型：輕型車沒有掛勾，用來放手機充電的彈力線時常斷裂，常常也在車體看到發霉

APP:比較容易會有沒辦法發動的情況

客服：速度比wemo來得慢。像是wemo很容易找得到真人客服，go share則以線上對話為主

其他：整個設計上的小細節也沒有wemo來得好，像是，明明我租了go share卻因為車子本
身有問題無法發動，但我還是被扣了15元（因為go share是以時間計價，這種情況在wemo
就不會發生，因為wemo是公里數計價，因為車子無法發動短時間內立刻還車，wemo不會扣
費，也就不會有之後還要去找客服的問題）

另外，go share在還車後，要開啟後車廂比較麻煩，雖然也有開啟後車廂的設計，但是，
開啟的方式非常神秘，是我問了客服才知道。
原來是要掃描車子後方車牌附近有個QR code。不覺得這個設計很幽默嗎？如果要給
客戶方便，為什麼不一開始就放在明顯的地方？

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irent　基本上不予置評，根本懶得提及，但身為三大電動摩托車的公司，也只好提一下

外型：正常

APP ：爛，速度很慢，程序又多，在幾個月前還車還要寫下還車地址（請問大家還完車
　　　趕著要上班上課，有誰會有空慢慢去看地址再填寫呢？而且，要寫的話，也要確定
　　　每個人所寫屬實才有空吧，不然的話不就寫爽的而已？再者，有定位系統，會不知
　　　車在哪嗎？經過一而再再而三申訴及提醒，總算把多餘的步驟拿掉。

　　　APP本身反應會頓個幾秒（雖然是幾秒時間，但感覺就像是上世紀的產物），還有
　　　流程也不順，像是要先關電再還車，

客服：爛，線上對話效率不佳，在你還沒回覆就自行關閉視窗，就又要再重來一次。舉個
　　　最簡單的例子好了，我有一筆款項要退，但處理的流程非常笨重，沒有解決問題，
　　　拖了超久才把問題釐清。

　　　門市部份效律還不錯，但是在整個流程架構（客服人員、門市、主管）顯然溝通不
　　　是對齊的，才會導致同一件事情溝通效率極差。















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