租車顧路了 - CBR

※ 引述《catbaby612 (Scott)》之銘言：
: （借朋友帳號發文）
: 本來不想湊熱鬧了
: 看到店家的澄清文暗酸客人無限循環
: 加上有店員私訊我說我還在記恨
: 不然我也來循環一下好了
: 畢竟直到現在我還是沒得到店家對於他們的疏失有什麼說法
: 本身在該店家租車10次以上
: 也認識滿多該店家的店員
: （以前無聊喜歡收集簽過的本票，實際次數不只這些）
: https://i.imgur.com/EZlIQOZ.jpg
: 以本身親自遇到的經驗分享如下：
: 一、
: 有次去租CBR650R，同行朋友租18R6
: 牽車時當場傻眼，650R油箱凹了一個大洞
: 原來是上一位客人倒車還沒修就繼續出租
: 當下跟A員工反應這樣子很醜
: A員工回我：「妳追焦不要拍到這一面就好了啦」
: 事後跟熟識的B員工提到這件事
: B說因為新的料還沒到，舊的無法拆下來烤漆
: 這樣有一個月的時間無法出租
: B：「就等於在(再)虧欠
: 如果客人沒有很在意就ok
: 如果很在意我們也會想辦法安排換一台車或者選者別的車款」
: ？？？？？
: 欸不是啊，我明明花跟別人一樣的錢租車
: 為什麼卻要租到一台外觀受損的車？
: 無法出租那你就跟那位倒車客人收營損嘛
: 不然你們想用比別的店家便宜的維修費拉攏顧客
: 結果卻是下一位客人倒楣權益受損？
: 這樣是合理的嗎？
: 而且說會想辦法換車給客人，但A員工根本也沒給我選擇、沒跟我說可以換
: 只跟我講了上面那句風涼話耶？
: 這件事到現在也沒個說法，所以類似事件客人只能自己吞了嗎？
: https://i.imgur.com/RUi4IaD.jpg
: 二、
: 承上面那次事件，當天兩台車都被我倒了（原地）
: （原因應該跟美幹騎無關勿亂戰）（雖然我的確美幹騎）
: R6就不用說了，對沒特別高的女生來說真的很吃力
: 當時只是要靠邊停下，腳ㄧ落地沒踩穩就倒了
: 650R是原地迴轉時龍頭轉的幅度過大
: 加上重心沒抓穩也倒了
: 兩台維修費用合計收了一萬左右
: 以這兩台熱門車款來說的確算是很便宜
: 不過我反感的是店員事後的說法
: 前幾天晃到版上的爭議文就貼給B員工看
: 起先在討論內文的真實性跟歸責問題
: 後來我提到前面的650R事件
: B員工針對賠償費用回覆如下：（懶得打直接上圖）
: https://i.imgur.com/zRzioWX.jpg
: https://i.imgur.com/7OFykIY.jpg
: 首先我明明在講「未修理過的車又出租給客人」這件事
: 結果反而一直跟我扯賠償金額劃錯重點？
: 何況賠償金額是你們店家開的，今天你要開全額我也只能付了不然呢
: 我不接受你們就不收了嗎
: 再者650R倒過的地方已經跟上一個客人收過了
: 沒維修再租給我我又剛好倒了，於是同一個地方再收一次
: 今天別家怎麼收我不知道，但假設別家收了全額並且有修理
: 阿你們只收折舊費用但沒有修，那錢收了以後到底是去哪裡了
: 我認為倒車賠償是很合理無需爭議的事
: 但對於賠償費用的流向感到困惑
: 還有店家這種彷彿要你感恩他們很寬容的態度
: 然後我現在的確是已經去別家租了
: 三、
: 其他零碎瑣事像是租到龍頭歪掉的小阿魯
: 騎得我整路膽戰心驚
: 員工只能表示沒辦法，該車款已經被摔到爛到不能再爛了
: 因為出去騎車不想背包，習慣口袋塞張卡+喝咖啡的幾百塊錢
: 到了店裡員工跟我說：「刷卡很麻煩，妳可不可以付現？」
: 或是又有一次：「刷卡機沒充電欸，妳可不可以付現？」
: 如果這麼不想讓客人刷卡的話直接統一只收現金好嗎（兩次是不同員工）
: 更不用說至少兩次以上在A店租車叫我繞去B店刷卡
: 你事先告知我就會帶剛好的租車錢
: 也不想看你一臉我刷卡好像故意製造你麻煩的樣子
: 曾經我也覺得在這裡租車很方便、選擇多
: 早期去租車時都沒遇到什麼有爭議的問題
: （口碑很好人人認識的小齊、忠孝店的阿璿對客人也很盡責）
: 但後期的品質大家應該有目共睹
: 我承認當朋友揪騎還是手癢但懶得找新店家的時候
: 還是有犯賤去租了兩三次
: 但現在已經找到新店家也不會再回去消費了
: （我相信他們一定不缺我這個客人）（話先說在前面免得被酸自以為很重要XD）
: 以上純屬親身經驗分享
: 我相信還是會有人在那裡有愉快的租車經驗
: 無需只是為了護航而跟我做無意義的爭辯
: 理性討論^ ^


我不是在護航 只是覺得你的想法很怪

先說說我自己
我有在城內租過幾次車
其中還倒過2次
賠償的金額真的不多
甚至其中一次的金額扣了折舊後
加上工資還比原廠單買零件便宜(WeBike詢價的)

我個人是覺得他們收的賠償金額是公認的低了
而且妳也知道不收營業損失
那當然出租的車就無法要求維持在完美狀態了(在不影響騎乘安全下)

他們不收營業損失就表示摔完的車如果還能騎 就會再租給下一個客人
雖然拿到的車可能多少會有傷
但相對的也回饋到賠償的數目上

如果妳要求車輛狀態都要完美
那賠償的金額當然就不會這麼低了

基本上這就是個人選擇
妳可以選擇要低額的賠償金
或是要完美的車況

妳想要追焦照美美的不要有凹掉的油箱
那就選擇其他家店
同時也要有倒車後 承擔比較高金額賠償的準備

而妳最後也做出最適合自己的選擇了

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