申訴近兩週，快要超過期限 - 機車

請問大家，我的家人在4/23通知我有罰單。
我在4/27左右提出申訴，中間的時間因為比較忙加上在網路查詢
沒有禮讓行人(看起來是行車紀錄器，但我在照片中有跟其他機車一起在斑馬線前暫停
加上煞車燈有亮) 所以提出申訴

但至今快兩週了仍沒收到回應，查詢是還在處理中。
請問如果到期限都還沒有結果是要自己先繳費，之後如果沒有違規會退費嗎？
還是現在應該打到哪裡去詢問呢？


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