獨家｜火大！5萬買新機車「騎1天修1周」 - 機車

1.媒體來源:蘋果日報
2.記者署名:地方中心魏嘉良／雲林報導
3.完整新聞標題:
獨家｜火大！5萬買新機車「騎1天修1周」　
知名賣場罕見送彩蛋

4.完整新聞內文:

買到「車王」！雲林陳小姐花費 4萬7500元向
連鎖賣場大潤發買重型機車，滿心歡喜騎新車
回家，不料，才開心1天， 隔天新車毛病一堆
，無法啟動，經賣場聯繫車廠維修，陸續更換
噴油嘴、油路零件、電路控制系統等，兩度送
修花了一星期時間，此時，車上里程僅僅14公
里；她氣得要求退換車，但大潤發、光陽第一
時間僅願給保固維修和「送1瓶機油」 當補償
，陳女一聽氣炸，大罵:「 消費者權益在哪裡
？」

對於陳小姐要求退換車，《蘋果新聞網》聯繫
負責光陽對外代表公關公司，出稿前，光陽尚
未回應；大潤發先在6日表示， 已了解消費者
訴求，會好好做妥善處理，給予消費者一個可
以接受的處理方案。研議後， 7日更進一步通
知陳小姐，賣場同意退車要求。

陳小姐表示，去(2021)年12月24日 花費47500
元向大潤發斗南店訂購一部重型機車，28日下
午交車，她開心騎新車回家，不料，才 1天，
隔天新車就無法啟動。

30日經賣場聯繫車廠維修更換噴油嘴，此時車
上里程僅僅14公里，但當晚又無法啟動，31日
再度送修，直到3天元旦假期過後， 技師告知
她該車油路疑有問題須更換零件，最後還查出
ECU電路控制系統也發生異常， 持續進行維修
，直到本月4日她才領回這輛車。

花近5萬元購買新車，只騎1天卻修車1星期 ，
對於車主提出退換車要求，大潤發斗南店除聯
繫車商保固維修外，另提「送1瓶機油」 作為
補償，讓陳小姐一聽氣炸，投訴《蘋果新聞網
》怒批賣場卸責，賣出故障不斷發生的瑕疵車
，不知何時又要壞，「請問要如何保護消費權
益？」

陳小姐表示，買全新機車卻接連故障，先是更
換噴油嘴，接著修理油路，她也出示二度進廠
後的維修單為證，該部車最後連ECU(控制引擎
電路系統零件)電路板都出狀況， 讓她對該車
失去信心。

她除向雲縣府陳情外，也已寄出存證信函告知
賣場和車廠確保自身權益，並自行上網查詢法
規，認為電路是僅次於機車引擎重要機件，影
響行車上路安全問題，依據《民法》規定，她
主張要求退換車。

雲林縣消保官張嘉麟表示，退換車需證明車輛
出現重大安全問題，且是在賣場將新車交付到
消費者手中時便已出現瑕疵，若事後才出現狀
況，將變成舉證困難。他提醒民眾購買機車，
契約均附保固條款，若在保固期限內出現非人
為因素故障，則業者必須負責保固維修。

「退、換車確實比較困難！」張嘉麟指出，汽
車買賣定型化契約規定列舉「檸檬車條款」，
也須嚴格認定出現重大安全性瑕疵才能退換車
。而類似陳女購買新機車即故障案，若不涉及
安全性問題，通常後續處理均是由車廠負責保
固維修，雖然消費者一定會覺得「我怎麼這麼
倒楣？交車沒幾天就一直故障維修」，但車商
也不可能坦承賣出「車王」給消費者。

張嘉麟以陳女案為例，強調這類消費糾紛可向
縣府消保官申訴，像陳小姐提首次申訴後，縣
府會發函請業者處理，若消費者對結果不滿意
，可向消保官進行二次申訴，也可向縣市調解
委員會申請調解，調解成立便會召開會議協助
尋求解決方案。如今，還未調解，事情就獲得
解決，也算圓滿。


5.完整新聞連結 (或短網址):
https://reurl.cc/OpXy3y

6.心得及附註：

看來應該是買到車王沒錯，不過堂堂第一大廠
光陽，竟然以一瓶機油就想安撫車主？真的是
「挑戰在，我就在；要__車，我不在。」


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