機車託運 誇張+遺憾 - 機車

個人實際經驗
也會為言論負責
大家都是機車友
分享一下
若有不週或不同意見
敬請包涵

先交代一下
我的機車
是雷霆王 (行照175cc)

因個人因素要去高雄
要把自己機車從台中火車站
託運寄到高雄火車站
於昨天星期日傍晚左右
於正捷託運台中火車站的點寄車
因當時下雨 也忘記帶行照
也很多年沒有機車託運過 不知道行情價格

台中站點拿出公司價目表
台中-高雄
125cc 580元
180以下 多收100元
180cc~250cc 雙倍 1160元
沒有包車的價格
因當時一直下雨 也忘記帶行照
也很多年沒有機車託運過
不知道行情價格

最後付了1160元
回家後
經詢問同款車友的寄車經驗還有價格
500~700元都有人寄過
而且車友提醒是看行照cc數

由於下雨也沒交通工具
只好先打正捷託運的總公司電話
但假日又是晚上 沒人接聽
又一直下雨
心想若真的台中站點處理不當
價格收不對
總公司也會處理

今天下午致電總公司
經過來回數通電話
總公司要我mail我的行照證明是175cc
本來決定以580元算 等於要退我580元
後來又打電話來說 雖然行照沒有超過180cc 但還是要多收300元
等於退280元

雖然不滿意
但考慮只是寄個機車
不想再耗費電話錢跟時間
雖不滿意 想說算了 以後有經驗就好
就接受了這樣方案

總公司人員並說
確實是看行照的 這次作業疏失實在抱歉
往後如果正捷再寄相同車款
就是125cc多收300元 (580+300元)

並說會通知公司高雄會計
把退款給正捷高雄站點
晚上我過去取車就會退錢給我

進入故事的主要部份了

晚上七點多我坐車到正捷高雄車站的點
(中山一路334號)
本想取車退錢就走人
但接下來的情節
令人前所未見

一開始顧的人說不知道要退錢
(一個年輕人 一個阿伯)
說要去問 結果上樓
等了許久 下來一位阿姨
口氣開始不好了
說這不應該退你錢的
你這車本來就應該是雙倍也就是1160
又說這是你自己要寄的 你就自己要接受
說話口氣態度實在非常非常糟糕
而且機車貼紙寫180你就是180

最後又下來一個人
總共四個人對我一個
有很多xx言語 這邊就不打了

活在台灣這麼久 真沒看過這樣的店家

我說是我寄的沒錯
但過程若有瑕疵或錯誤
消費者不能反應嗎？

也表明數次
總公司說是看行照 也承認疏失
也拿行照讓他們看
結果他們全不管

一直念一直念 而且態度很........
還說沒見過我這樣的客人
說他們客人都很好

爭執過程我要走路去旁邊
還擋住
我說 你這樣妨礙自由喔
才讓開

我只是想拿車退款 有必要這樣嗎？

過程一直念一直教訓
四個對我一個 那種態度那種口氣
像是教訓小孩
也說不然叫警察來也沒關係
他們都可以


我說你這樣態度
而且總公司也這麼決定了 你還這樣

最後僵持不下
我只好打110叫警察過來
警察說
不用爭執就是看行照
警察監理單位法律都是看行照
而且總公司退款的也不是你退款的
而且總公司已經交代你退款
就是照辦而已
你何必這樣對客人


店家一樣堅持就是看貼紙
我說那如果貼200cc 你們也收200cc的錢嗎？
如果貼50cc 你們就收50cc的錢嗎？
本來就是看行照 總公司也是這樣說

他們還一直說 貼紙180就是180
下次再來一樣收兩倍
(心想 還有下次嗎？)

經過警察解答處理 店家態度變了
最後店家語氣非常溫和還說謝謝警察
(這是什麼情形)

最後領車退款

警察也拍下雙方證件
跟店家照片備存

警察最後跟我說 這本來就是看行照
不合理的地方
看要去找消基會或是什麼單位處理
也叫我往後要多注意一些

爭執過程店家那種態度跟說法
有錄影

過程還被言語人身攻擊
你是xx嗎？ 自己要去寄的
哪來這麼多話

這樣情況實在前所未見

過程我質疑 這價錢不是太貴了嗎？

店家說每一間託運都是這兩倍價錢1160
不信自己去問 都一樣啦 都差不多啦
(對對對 我真是不對)

神奇的是
後來騎車去附近問
台中-高雄 600元
如果怕外表刮到 包裝+150元

(按照正捷高雄車站店家說法
真的是價錢..................... 差不多)


剛剛有打某媒體爆料投訴專線了
人員有紀錄立案
等待專人聯絡

希望如果可以
也可以讓社會大眾知道
機車託運有可能會遭遇的情況


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