極度不愉快之修車經驗 (純抱怨) - 機車

※ 引述《eric18 (不成材艾瑞克)》之銘言：
: 先說我車為何得修：
: 【凸輪鏈條張力器(Cam Chain Tensioner)損壞導致正時跳齒
: 汽門與活塞對撞，汽門GG路邊熄火缸壓歸零】
: 這次修車老實說整體感受真的很差
: 1.修車前得先被狠酸
: 這次車子出事前我正好拿了一瓶大X發買的Shell ultra 4T 10W40去給車行換
: 然後車子也很剛好地換完離開車行後不到40公里出事
: 打電話請車行載的時候為了方便他們回憶我是哪位顧客
: 隨口說了剛剛才在你們那換完機油的某某車，結果是惡夢的開始
: 車子過去之後一直強調換機油過程沒問題、油有確實加進去blabla
: 再來就是一直嘴說油不要用那麼差啦、買到汽車油啦
: (幹Shell U4T汽車油？難道我眼睛業障重？)
: https://imgur.com/r81jLyB (網路圖)
: 反正你沒用YAMALUBE就是用到不好的油啦
: 我就不說我換這罐之前至少5000~6000公里都是去他們那邊換YAMALUBE鐵罐了

不好意思，我站在一個機車行的立場
我想單就原文的第一點發表一些小意見


其實我做修車到現在很常發生一種情形
假設這位客人今天來我這換機油
隔天他車子發不動打電話過來
「老闆，我昨天才給你換機油，今天車子就發不動」
或許他只是想勾起我們車行的印象
但其實這樣說讓我們聽的人很緊張

因為其實有一種責怪質疑的味道
「我的車原本好的，給你們換機油後就發不動了，一定是你們東西有問題害我車壞的」
這也不能說是我們車行多想，但真的有這種意味

當然有人是這樣子質疑說車發不動，是我們換機油害的
所以打電話指責，並要我們負責
少部分的人打電話來說車子發不動
註明說昨天才給我們換油是想勾起我的印象順便套個關係
意思是「我昨天給你換油，今天車子發不動，要算我便宜喔，因為我是熟客」

有些話引申含意很多，就看大家怎麼去解釋而已

所以原文說你打電話為了方便讓他們回憶所以說「剛剛才在那裡換油」
但聽的店家應該跟大部分的車行一樣(包含我也是)
「這個人現在是打電話來指責我們換油把他車弄壞的」
所以店家一直強調換油過程沒問題這點很正常
因為我的話我也會強調這件事
而且我相信你應該也有看到店家將機油倒進去吧
正常車子就算沒加機油順順騎，應該也可以騎個距離100公里吧
(因為以前就遇過學徒忘記加機油，引擎內光靠殘留的機油， 車主也順順騎了快100公里)

如果今天給店家換油，隔天引擎壞，還說的過去，畢竟這是有相關的
我就遇過今天給我換機油，隔天大燈燒掉
車主跑來店裡指責說「昨天給你換機油‧大燈就不會亮了」
這樣的牽拖會不會太牽強勒XDD
但我們站在店家的立場，多一事不如少一事
有時會選擇自己賠一顆燈泡給別人


兩個月前有個女生來我們店換前輪
結果隔天跑來說時速不會動，檢查結果是馬表齒輪壞
查詢維修紀錄換完輪胎後的公里數到時速不會跑的公里數有40公里吧
車主媽媽開始進入一連串說是我們弄壞的模式
為了處理這個媽媽，就認賠換一顆新馬表齒輪給她
結果她居然獅子大開口要我們表示誠意退她昨天換前輪的錢
我當然沒有退呀，但我看得出她很不爽
以後是不會來了啦，早知道我連碼表齒輪都不「換」給她
(不能說我賠給她這種話，因為我確定不是我換輪胎時弄壞的，是用久自然損壞，
只是時間點在我換輪完輪胎後不久，時間點尷尬)

沒開店做過生意，是不會懂做生意的難處
一堆人都說開店很好賺，遇到不講理的人就不會覺得好賺了

現在GOOGLE還開什麼店家評論功能
不給消費者殺價，事後還會收到一顆星評價
什麼原因不用說，反正就直接給一顆星
一般人只會看到這間店有一顆星耶，然後就不敢進去
但根本不知道是什麼原因


幾年前修過一台愛將，車主電池經常沒電
最後檢查換了一顆發電線圈，機車交車後過幾個小時
車主打電話來「老闆，我是晚上的那台愛將，現在大燈超亮的」
我一聽嚇到，叫他趕快關鑰匙，我想說我發電線圈沒裝好
所以電路異常
結果車主突然說「不是啦，我還沒修之前大燈很暗，現在修好後大燈終於亮了，
我晚上騎車才看得到，謝謝你老闆。」
所以他其實是打電話來道謝
但我一開始誤以為是我車沒修好

所以第一點就不用這麼氣了
我很明白店家當時的想法
希望你也能理解


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