新車保固問題 - 光陽

G6購買不滿九個月

目前公里數12800

上禮拜騎長途回來發現車子異音很嚴重

結果換機油時順便請店家檢查

傳動拆掉再發動

異音還是很嚴重

固定保養的店家就請我回光陽用保固檢查

畢竟還保固期他們不想隨意拆我的車

我後來打了電話問了購買車行

經銷商也是請我回去服務站保固

我也順便問了


"如果都沒在KEN店保養會不保固嗎?"


購買車行(是北台灣總經銷)也回答我


"只要是光陽的車子!不管你在哪裡保養保固期內就是應該幫你處理"

"除非你是人為因素......"

"才不保固"


昨天車子牽過去服務站

服務站因為在裝潢

只口頭問了幾個問題


有否正常保養?

我回答有!!

怎麼不回購買車行保養?

我回答:我在板橋買的!!是他們請我牽過來的...

有無改裝?

我回答:全原廠零件!無任何改裝...

最後看了公里數

就問了我怎麼騎12000多公里這麼多?

我就回答

每天上下班平均40公里爾而跑跑外地

怎麼還要規定不能騎這麼多?

服務站店長惦惦不說話

說會用電話通知我結果


因為在裝潢

今天服務站把我的車子送給其他經銷商檢測

就在剛剛打給我跟我說

引擎全拆了是很嚴重的縮缸

不知道是不是油品造成引擎嚴重縮缸

還是你固定保養店家沒給你加機油才造成這種問題?

可能要請你自己處理

我就問說

所以不保固了嗎?

那個店長卻回說

這關於機油忘記添加不在保固範圍內

所以要請你回去固定保養的店家請他們處理

畢竟他們保養的造成問題

我回說你要證明我能請店家開給你

每一千公里我都有準時保養

你要說油品有問題?

所以你說嘉實多和阿吉普是假油囉?

而且我請兩家店家檢查都說區軸有異常

你卻跟我說是嚴重縮缸?

那個店長卻說

我沒看到我也不知道你保養情況

也不知道商家的油品

我說好!!

沒關係!!我問清楚點晚點再回撥電話....

也順便問了我的車在哪個經銷商

我要過去一趟

要拍照加錄影所有拆下來零件

請你不要組裝回去我要完整的保留現況

還好服務站送的經銷商就在我家不到五分鐘的車程...


第二通撥過去

我就跟服務站店長直說

我要把車子送回高雄總公司檢查

請總公司檢查

一台車買不到九個月

有按時保養也準時更換機油

現在就說我吃機油又說是我人為疏失

才會導致"嚴重縮缸"

所以不保固

再來嚴重縮缸的車子還能從我家騎到服務站?

排氣管完全沒冒白煙?

你們不保固竟然認為是我問題的話

而我也不是很懂車

好!!為了爭取自己權益

我一定要把車子送回去高雄

請總公司評估是否是我的問題

是否真的是嚴重縮缸

怎麼你們服務站和經銷商說不同的話?

是嚴重縮缸的話我自己摸摸鼻子自己處理

不會動用到保固

也說了我正在車行拍照

沒空聽你瞎扯了

就掛了電話


第三通不只服務站店長打來

連購買車行的執行長都打來給我媽

請我們不要送車回去高雄

明天會去把車載回去服務站處理到好

也一直說因為服務站在裝潢

請給他們一點時間

一定會處理好修到好

把車完好如初的交給我們

車行執行長也跟我媽說

叫我們不要送車回去

他保證服務站一定會把車處理到好

也絕對不會收取任何一毛錢

再給他們一次機會

我也跟他們說!!

這是你們光陽保證的

你們反差之大

還好這幾通電話我都有錄音

如果你願意處理到好我就不送了

服務站和執行長也都把車子同意處理到好

只要我們不要送車一切都好談

只是要給他們一點時間來處理

明天也會告訴我們最新情況和交車日期

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老實說

光陽服務站的處理態度讓我嚇到了

一開始說不保固要我自己處理這個問題

聽到我要送車回去高雄

馬上改口會處理到好

這是吃死我們消費者不懂車?

態度說變就變



光陽

加油，好嗎?


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