新機車騎2周 車殼突斷裂 - 機車

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新機車騎2周車殼突斷裂

卡榫瑕疵 多人受害 車行拒免費換

2012年12月09日

車主鄭先生說，他的YAMAHA RS ZERO車齡3個月，當初剛買騎了兩周，卡榫就斷了（藍
框處）。
多名消費者投訴，購買山葉YAMAHA RS ZERO機車兩周至兩個月左右，無端出現左側車殼
卡榫斷裂的情況，質疑是產品瑕疵，多數車行卻以車殼不在保固範圍內，不願免費更換
。對此，台灣山葉機車公關經理黃文政表示，確實有少數車主反映有此情況，保固期間
內會負責更換，並研究改善車殼結構。消保官指出，業者須負保固責任維修，遇此情形
消費者可申訴。投訴組

高雄任先生表示，10月份剛買不到1個月的RS ZERO機車，左側外殼的卡榫就裂開，且裂
痕相當平整，他向購買的車行反映，車行聲稱外殼沒有保固。

山葉機車允更換

之後他在網路論壇po文，也有車主留言說也遭遇相同情況，「多數都是左側卡榫斷裂，
少數是右側卡榫斷裂，更少數是兩邊都斷！」但也有車主留言說沒碰上卡榫損壞問題。
11月18日，任先生邀集高雄地區有相同情況的車主，包含任先生共7名車主出面，其中
僅1車曾改裝更換後避震器，而7輛機車分別在購入2周至2個月間，左側卡榫就斷裂，他
們各自向承購車行反映，僅少數車行願免費更換，多數車行以不保固、每輛都這樣、人
為因素等理由拒絕免費更換。
對此，台灣山葉機車公關經理黃文政表示，該車款確實有少數幾件反映車殼卡榫斷裂的
問題，已在研討對策，除再加強車殼卡榫的材質強度外，也請各服務站在保固期間內，
幫車主更換車殼。

「業者應負責任」

高雄市消保官殷茂乾表示，車殼不保固有待商榷，若不是遭撞擊、破壞等使用不當造成
斷裂問題，業者還是要負起保固責任。


【機車有瑕疵自保之道】

˙發現問題，先拍照或錄影存證
˙向承購車行反映要求保固維修
˙遇車行拒絕保固維修，檢附資料向車輛原廠反映
˙反映未果，車主可向各地消保官申訴：手機、市話直撥1950
資料來源：高雄市消保官殷茂乾


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