新勁戰召回活動之退費過程 - 機車

http://www.yamaha-motor.com.tw/news/recall_20141201.aspx


關於這次YAMAHA的速度表感應器召回活動,小弟的新勁戰剛好也在召回名單內
(但是我到現在都沒收到通知信,還是來版上才發現有這件事的)
但是我在今年9-10月左右,就已因此零件故障,
而在一般的機車行(非YSP)自費$1300修理過這個零件,


當下越想越不爽,就打了0800進YAMAHA詢問這筆錢要怎麼處理,
0800的小姐問了我一些基本資料.修理的車行&大概的日期,
然後跟我說要有以下幾項資料他才能處理


1.該次維修的收據或發票
(但是車行通常不會開收據,所以我是事後回去補開的)
2.因我維修的車行非YAMAHA經銷商,所以要問一下維修車行是跟哪間車行調零件的
(但這部分小姐多補了一句,如果問不到也沒關係)



回車行開收據時,還好老闆記得我,也願意開收據給我(不願意的我就不知道怎麼辦了..)
至於收據的時間,我是空白沒有寫,因為我根本也不記得確切日期
品項一開始是寫"碼表線"(老闆都這樣叫這零件)
回家打給YAMAHA後,小姐才跟我說品項要寫"速度表感應器",他們沒有"碼表線"這東西,
所以我又回去重開了一次收據,然後客服小姐跟我說他會往上報,叫我等通知.


等了兩天沒回應之後,又打一次電話進去,小姐說通常要三天左右,
於是等阿等阿,等到今天包含周休已經8天了,終於在早上接到電話,
但是打給我的不是YAMAHA,而是我家附近的YSP車行,
要我帶行照,印章(非車主本人的亦可),收據過去領錢.


領錢的時候要切一張切結,證明你在先前某時(時間隨便押就好)花了多少錢,
自費修理了速度表感應器,然後YAMAHA有退錢給你,你也收到了,收據也要交給車行.


簽完之後,車行把$1300現金交給我,順便問了我要不要現場把速度錶再換一次
因為我先前自費維修的應該還是換到有問題的那批貨
(後來師父拆下來也說這是有問題的貨,構造跟新品不同)
所以就算你領了這筆退費,還是可以參加召回活動的.


以上一些資訊,分享給有需要的人.

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