我這樣的服務憑什麼不能多收錢 - 機車

By Sandy
at 2013-08-15T23:42

Table of Contents

文章很長慎入!!!

這篇文章非回原po

是給所有的機車老闆們

你的文章我有看完，有人說沒有事先告知金額

但不管有沒有，你碰到的是一位可能不是很好的客人

而雙方之間都有價錢還有服務上認知的落差

希望我這篇文章能幫助更多的消費者，勇敢的問明白說清楚

老闆們資源是比較大的，雖然店租水電成本，老婆小孩要養

但我們何嘗不是呢?

希望雙方能在一個公平的起點上修車，享受應有的服務

而不是牽進去就在想要怎麼宰了!!

我覺得會上來說店家太貴的

一定是發生消費糾紛，除來上來發文外，也建議可打消費者保護專線1950

消費糾紛有很多種，但一定是有問題才會上來PO文

1.與印象中服務落差

有時候店家....輪胎要拆馬桶

我想說的是，有些消費者看不懂，或是講了也聽不懂

這其中的落差就出現了

2.無事先告知所需金額

我去王品有預約他還會告訴我，到了現場後還跟我說1400元+一成服務費

我是覺得很沒面子(因為那天我請客)，但想想後有先告知，事後問題才少

3.沒有當面問清楚狀況，造成爾後相關問題

4.消費者不清不楚到底東西有沒有換?

我自己的經驗是有一次火星塞噴掉，老闆說滑牙，要重新攻牙

忘記多少錢不便宜就是了，後來還說我的車化油器也要順便清理

汽缸怎麼樣的....

我問說要多少錢，老闆說三四千吧

我問，三千多多少，三千跟四千差很多

老闆說四千五

我說OK

我其實是騎虎難下，要我牽著125CC換別家店...累阿...重阿

我那時候還是學生，沒什麼錢很可憐

我還問我哥要不要換?我老哥說沒辦法啊，不換你要牽去其他家嗎?

下次保養任何東西不要給他換了，不要再去了

記得跟他殺價殺殺看

有殺價一番，但老闆知道我是處於落勢的一方...最後殺價失敗

(牽進去跟騎進去的價錢可能真的不同...)

車沒火星塞發不動了，就只好修理

我因為很忙也沒當場盯著他看，他說下午再來牽就好了

到底有沒有清理化油器，他媽的缸是怎麼處理

怎麼這麼貴?

還有兩次是因為後輪中釘(都是騎很慢，算牽進去的?)

後輪有一次有換，因為我覺得價格合理，至少還有牌，建大

後輪有一次沒換，跟我報1200雜牌胎

我賭爛，自己灌風灌到最飽，騎回家附近的車行換

一樣1200元我至少還可以換到"正新"的

店家其實也很委屈，他們修的其實不是車，修的是人

這是有技術的服務業，有時候就像裝潢行業一樣!

然後大家會說國外光是檢查就要工資了

台灣的黑手不值錢

也確實國外確實待遇比較好

例如我要檢查怠速不正常

可是老闆通常只幫你調混和比跟怠速，這可能只是一時的應急方法

卻可能沒解決到問題源頭...

要檢查的項目有很多種!!電瓶、火星塞、混和比、高壓電線圈、CDI、整流器、化油器

空氣濾清器、負壓管等等......

老闆先問你海綿跟空濾、火星塞有定期在換嗎?

有

跳過這三樣先不檢查

拔電瓶電瓶檢測整流器、CDI

檢查不出問題來

在拆火星塞(火星塞都黑了，變超短的)，換火星塞300

客人：幹一顆一百塊的東西，通常不是都收兩百

老闆：三百阿，你看這火星塞新的而且是原廠的

結局一，不換老闆靠北客人GY 或是客人這店家好佛阿
結局二，換幹火星塞三百好貴老闆你都忘記我檢查這麼仔細了
弄很久耶!

修車一定要有足夠充分的溝通，店家老闆都應該相信對方

而不是牽進去的當肥羊宰來吃

消費者其實也不是笨蛋，忍到受不了都是會上來靠北的

老闆也請不要當消費者都是潘阿

或是客人油門線一斷就跟人收一千塊!!

文章很長

最後要說

修車其實修理的是人

--

Tags: 機車

All Comments

By Caroline
at 2013-08-20T10:52

我覺得油門線斷了請客人自己換一次就會覺得一千OK XD..

By Andy
at 2013-08-25T07:17

看到這篇我只能給箭頭同樣是學機械的看了很火大

By Hamiltion
at 2013-08-26T10:40

謝謝你的指教

By Elizabeth
at 2013-08-27T01:20

修理人是吧>>>前面100公尺還有一間請推過去修修看

By Elizabeth
at 2013-08-29T09:58

說穿了，不是不想給機車行賺，是這行價格不透明
一樣RV250空濾，有開300但也有開六百或八百的

By Agatha
at 2013-08-31T16:37

先報價再決定修不修與修完再報價, 這兩種給顧客的感覺差異很

By Delia
at 2013-09-02T05:30

大, 雖然可能都是合理的價錢, 但當下可不會這樣想.

By Ethan
at 2013-09-04T06:08

有一次路拋換了300火星塞，騎回家的路上又拋錨了(大哭)

By Andrew
at 2013-09-07T12:25

尷尬是施工途中又遇到別的問題可能因這樣不把價格說死

By Mason
at 2013-09-11T04:14

很後悔在店家還一直鞠躬跟老闆說謝謝.........

By Carolina Franco
at 2013-09-13T16:02

之後又牽進一間店....說根本沒裝好...弄一弄佛心free(呼~)

By Madame
at 2013-09-18T07:08

謝謝每個人的發言

By Olga
at 2013-09-21T07:28

都是大家寶貴的經驗，都是最深切的心聲~感恩

By Ingrid
at 2013-09-24T15:55

希望以後再遇到類似的問題，也能減少消費糾紛事件

By Zora
at 2013-09-28T08:41

問價錢=奧客? 那沒付錢的咧? 跟付完錢照三餐哭么的咧

By Poppy
at 2013-09-29T14:24

比照醫院或修電腦、汽車，牽進去先收掛號/檢修費，其他的
再慢慢分開算....有幾個客人能接受？

By Edith
at 2013-10-03T09:15

一個一個慢慢抓問題　最後換了一個小東西　前面的工時工資

By Skylar DavisLinda
at 2013-10-05T10:21

要算誰的？別間一個一個都幫你換掉，都有賺到工資。

By Liam
at 2013-10-07T19:43

在技術不值錢的台灣，一家會餓死倒掉，另一家會越開越大..

By Hedda
at 2013-10-10T14:22

對機車會做功課找店家的人，在機車族群裡佔很小眾，大多認
知都是：這家能開這麼大，一定是技術好、收費公道，才能越

By Olive
at 2013-10-13T14:42

做越大.....就形成了惡性循環....好店家能存活的不多
尤其是寸土寸金的台北....

By Brianna
at 2013-10-16T08:48

事先報價以故障查修而言根本無法事先報價...

By Skylar DavisLinda
at 2013-10-18T09:24

這篇讓我想到前陣子的撿尾刀 XD

By Freda
at 2013-10-18T11:34

怎麼會沒辦法事先報價? 連估價都估不準的就是技術爛不
用去了厲害的師傅一看問題就知道大概哪幾種壞的可能性

By Suhail Hany
at 2013-10-21T08:29

然後針對各種可能壞的部分報價讓客人知道最多會花多少

By Oliver
at 2013-10-25T09:54

另外原PO說報3.4千叫他報實價又說4千5的爛店表示他

By Candice
at 2013-10-28T09:40

根本報不準如果沒先問修好後可能還跟你開5千爛

By Oliver
at 2013-11-02T03:34

噗，沒辦法事先報價有啥好奇怪的？隨便舉個查線路的例子
查了四小時，發現壞的只是一個小地方，這種時候要怎麼先

By Barb Cronin
at 2013-11-03T10:04

報價？

By Iris
at 2013-11-03T15:21

電系的東西查起來要人命，問題可多可少，大多數老闆都很
認命，查了多久，最後壞哪個就只收哪個的錢。真要先報價
還要把查的錢算進去，大概沒幾個消費者願意買單

By Hazel
at 2013-11-07T04:43

對了，說到料價浮動這塊，有時候是拿貨那邊的價錢在浮動

By Franklin
at 2013-11-10T07:18

但通常老闆不會每個都打電話確定價錢，所以才會有一個範
圍性的價錢先報出來，真很在意就直接問老闆打死的價錢就
好，不是啥大不了的事吧？

By Ophelia
at 2013-11-11T16:53

另外有時候，同樣的Case，但車況不同，有些店報價也會不

By Aaliyah
at 2013-11-15T02:03

一樣，我覺得真要人家事前報價是可以，但不見得會很準確
有的時候一拆，裡面爛的亂七八糟的事常發生
舉換輪胎的例，有人的很好換一拆就下來，有人鏽的亂七八

By Zanna
at 2013-11-16T13:23

糟老闆敲了半天才拆下來，是不是後面那個照理要多收錢？

By Margaret
at 2013-11-17T19:23

我覺得很多消費者都把老闆的好心當應該，然後變成其他老
闆沒有好心就準時被淦到飛天了，很有趣。

By Robert
at 2013-11-22T14:31

當然業界像公道價八萬一那樣的老鼠屎,也是造成顧客不信任的

By Megan
at 2013-11-23T01:56

原因之一

By Olivia
at 2013-11-27T11:25

乾脆用個機車健保算了..人體比機車複雜都可以統一收費XDD

By Megan
at 2013-11-30T08:12

樓上說笑吧XD 案例完全不通用

By Charlotte
at 2013-11-30T22:26

某人大概沒搞懂吧根據車子的症狀起碼能推估壞掉的東

By Agnes
at 2013-12-02T05:18

西有哪幾種可能分別報價並給定worst case會花掉多少

By Doris
at 2013-12-05T18:15

如果連可能壞什麼東西都不曉得估不出來這種大外行幹

By Charlotte
at 2013-12-10T16:12

麻找他修? 你要不要說無法報價只能換一台新車就算修好?

By Margaret
at 2013-12-13T23:41

這就像修電腦一樣一樣是出現藍屏原因可能百百種
一個一個檢測誰能說準是不是有硬體壞掉還是單純軟體問題

By Enid
at 2013-12-14T00:56

哦所以藍屏就不管上面英文寫什麼當作看不懂整組換新?

By Dinah
at 2013-12-14T04:08

從原文老板後面的文字看來不先報價是怕作到一半人家不作

By Ingrid
at 2013-12-17T16:42

光檢查很難跟客戶收錢先講收多少可能會連一塊都拿不到

By Ingrid
at 2013-12-21T00:07

我覺得有人才沒看懂，今天同樣是一個發不動好了，就有好

By Caroline
at 2013-12-24T12:08

幾種可能，你總不可能要老闆每種都先報價吧？
還有不要以為老闆不會誤判啦，有時候A.B都有問題，一個
抓了A，過兩天又壞，然後跑去另一家抓了B，車就修好了

By Liam
at 2013-12-29T07:05

難道撿偉刀的比較厲害？

By Freda
at 2014-01-01T14:35

沒懂的可能需要回去看一下原文不要自己想像
老板一開始就判斷鎖頭壞要換鎖頭最後也是換了鎖頭

By Quanna
at 2014-01-05T07:26

當然換不同的鎖頭有不同的價錢但是至少有一個scope

By Mason
at 2014-01-09T18:21

現在又不是講鎖頭那Case...

By Audriana
at 2014-01-10T03:22

當然有沒辦法事前報價的case存在不過這個例子應該不是

By Hedwig
at 2014-01-14T05:53

回到鎖頭這Case，難算的點不在於鎖頭多少錢，在於異種和
打烊後加班多少錢，這種東西要事前報價你要怎麼報？你連
要修多久都不確定了..

By Megan
at 2014-01-17T19:55

16665 8 6/23 freeasa R: [閒聊] 某車行老闆的心聲

By Frederic
at 2014-01-18T08:22

我想，我還是想自推這篇....有本事自己牽進車行，跟老闆說
我自己找問題，料錢賣給我~ 工具錢看租用多少給你

By Lydia
at 2014-01-23T03:03

胎破掉要換胎，料的本錢加個50塊給你，工具在那邊你自便

By Kelly
at 2014-01-26T11:05

如果要找老闆求救，雙倍收費怎樣...弄髒了雙手，濕了衣服
也許再搞了1個小時的胎，依然沒搞好，最後框還扳壞了

By Aaliyah
at 2014-01-30T02:11

車行老闆賺不了錢收一收，以後看你上那邊找車行修車

By Sandy
at 2014-01-31T11:29

換鎖頭要修多久不確定未免也太看不起老板了吧 XD

By Callum
at 2014-02-02T18:34

這種東西並不是什麼疑難雜症有無限多可能性而無法報價的

By Freda
at 2014-02-06T14:48

總之消費者沒詢價老板也不想先報價最後很容易有糾紛

By Gary
at 2014-02-10T18:12

你是不是以為異種跟直上難度是一樣的？

By Hazel
at 2014-02-14T13:12

雙方都有問題在單純責難某一方個人覺得是不太公允

By Agnes
at 2014-02-18T05:52

你覺得把B鎖頭接到A車上跟直接裝A車鎖頭難度一樣？

By Doris
at 2014-02-21T06:50

要換異種前也可以再報價一次吧還是你認為報價只能0或1
發現跟預期不一樣就不能再報一次價?

By Edith
at 2014-02-22T13:07

異種就是你沒換好之前，你永遠不知道會碰到什麼新問題..
而且身為一個消費者，你會希望聽到一個隨時變動的報價？

By Barb Cronin
at 2014-02-25T00:52

絕對比不報價好...

By Harry
at 2014-03-01T19:47

問題是又不是沒報價？當然你可以說，『一千多』這種報價
模糊的跟沒報一樣，但這是兩回事

By Andy
at 2014-03-05T15:45

按照你的邏輯事前絕對沒辦法報價所以消費者只能接受

By Daniel
at 2014-03-06T23:14

事後報價的金額沒辦法選擇不要修?

By Agatha
at 2014-03-09T02:35

你可以選擇老闆報不出來就不修呀，有啥問題嗎？
本來像查線路這種東西，報價上就有困難了，工錢要怎算？

By Daniel
at 2014-03-09T12:15

上面說了，大多數老闆都只收壞掉東西的料錢加工錢，很少
在收檢查費的，幾乎沒人在報檢查費

By Poppy
at 2014-03-10T13:10

根本無從選擇起要不要修吧完全沒半點可供判斷的因素

By Mary
at 2014-03-12T16:32

車行很難收檢查費是沒錯可是因此就不報價也很奇怪
前文老板也說了還好他沒先報價不然加班費不知道怎麼收

By Daniel
at 2014-03-16T17:38

你覺得這老闆感覺不好，就換一家呀，很多人不都這樣？

By Cara
at 2014-03-20T06:23

你可以先把別人文章看完嗎？我們看的是不同文章？
怎麼我看他在外面淋雨修車時就先報個大概了？

By Yedda
at 2014-03-21T23:00

我想你應該也看到我講那一句吧最好是不同文章...

By Zanna
at 2014-03-23T11:31

有些情況可以先報價，有些情況真的是要弄完才知道該怎麼
報，不能拿來混在一起講吧？
那既然是同篇文章，老闆後面更新的你怎就不看了？

By Agatha
at 2014-03-27T13:06

你這些話也可以去跟富堡受害者講怎麼他們不換呢?

By John
at 2014-03-29T06:34

對啊可見這case是可以事前報價的吧只是會有一個range在
不代表完全報不出價吧?

By Emma
at 2014-04-01T12:17

因為富堡不是一開始就報價八萬一啊，你有看新聞嗎？
所以它不是報了一個一千多的Range，你到底哪裡有問題？

By Cara
at 2014-04-02T11:30

沒看到更新的怎麼會知道他慶幸沒先報個數目?
你的問題才奇怪吧說無法報價現在又扯老板有先報價

By Zanna
at 2014-04-04T10:38

那最後面有說有報價了你怎又不看？
我覺得他慶幸沒報價是指沒把價錢說死吧..

By Catherine
at 2014-04-08T06:50

....又來把兩個Case混在一起看..
就說我上面講的，跟下面講的是分開的..
這Case無法報價的點在異種和外出加班費，不在鎖頭

By Skylar DavisLinda
at 2014-04-08T22:59

所以你自己認為這case無法報價? 但是老板可以報價?
到底你想講什麼?

By Rebecca
at 2014-04-10T22:36

加班費有啥不能報的

By Regina
at 2014-04-11T05:08

某人根本鬼打牆了難道查修前不能報價說如果檢查後發現

By Frederica
at 2014-04-14T13:33

只壞小東西至少要收檢修費X元這樣嗎?這也是報價啊懂?

By Queena
at 2014-04-15T03:38

不過想想他是不會懂的他特愛不報價修完坐地起價的店

By Agnes
at 2014-04-18T22:20

某人活在台灣嗎？跟台灣人說要收檢測費？
建議你還是找家機車行坐一整天比較實在，看看台灣客人是

By Caitlin
at 2014-04-21T05:39

怎樣的

By Brianna
at 2014-04-24T12:07

今天換小東西只要100塊，檢測費收個500，你看會不會被罵
到臭頭，上網說這是一家大黑店

By Dorothy
at 2014-04-26T06:55

某人來某人去你們到底在跟誰對話 7月半要到了別這樣好嗎

By Agnes
at 2014-05-01T06:42

一定能先給報價? XDDDDDD 一個發不動的報價浮動就300~3000了
看是誰會被黑到發亮罵到臭頭

By Xanthe
at 2014-05-03T13:38

沒有先報價的習慣事後再自由心證收錢有些人覺得OK啊

By Iris
at 2014-05-06T09:52

基本上消費者還是要主動詢價比較保險價報不出來就多考慮

By Gilbert
at 2014-05-09T16:42

能開發票寫清楚就好了。

我這樣的服務憑什麼不能多收錢 - 機車

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