我這樣的服務憑什麼不能多收錢 - 機車

文章很長慎入!!!


這篇文章非回原po

是給所有的機車老闆們

你的文章我有看完，有人說沒有事先告知金額

但不管有沒有，你碰到的是一位可能不是很好的客人

而雙方之間都有價錢還有服務上認知的落差

希望我這篇文章能幫助更多的消費者，勇敢的問明白說清楚

老闆們資源是比較大的，雖然店租水電成本，老婆小孩要養

但我們何嘗不是呢?

希望雙方能在一個公平的起點上修車，享受應有的服務

而不是牽進去就在想要怎麼宰了!!





我覺得會上來說店家太貴的

一定是發生消費糾紛，除來上來發文外，也建議可打消費者保護專線1950

消費糾紛有很多種，但一定是有問題才會上來PO文

1.與印象中服務落差

有時候店家....輪胎要拆馬桶

我想說的是，有些消費者看不懂，或是講了也聽不懂

這其中的落差就出現了


2.無事先告知所需金額

我去王品有預約他還會告訴我，到了現場後還跟我說1400元+一成服務費

我是覺得很沒面子(因為那天我請客)，但想想後有先告知，事後問題才少

3.沒有當面問清楚狀況，造成爾後相關問題

4.消費者不清不楚到底東西有沒有換?


我自己的經驗是有一次火星塞噴掉，老闆說滑牙，要重新攻牙

忘記多少錢不便宜就是了，後來還說我的車化油器也要順便清理

汽缸怎麼樣的....

我問說要多少錢，老闆說三四千吧

我問，三千多多少，三千跟四千差很多

老闆說四千五

我說OK

我其實是騎虎難下，要我牽著125CC換別家店...累阿...重阿

我那時候還是學生，沒什麼錢很可憐

我還問我哥要不要換?我老哥說沒辦法啊，不換你要牽去其他家嗎?

下次保養任何東西不要給他換了，不要再去了

記得跟他殺價殺殺看

有殺價一番，但老闆知道我是處於落勢的一方...最後殺價失敗

(牽進去跟騎進去的價錢可能真的不同...)

車沒火星塞發不動了，就只好修理

我因為很忙也沒當場盯著他看，他說下午再來牽就好了

到底有沒有清理化油器，他媽的缸是怎麼處理

怎麼這麼貴?



還有兩次是因為後輪中釘(都是騎很慢，算牽進去的?)

後輪有一次有換，因為我覺得價格合理，至少還有牌，建大

後輪有一次沒換，跟我報1200雜牌胎

我賭爛，自己灌風灌到最飽，騎回家附近的車行換

一樣1200元我至少還可以換到"正新"的





店家其實也很委屈，他們修的其實不是車，修的是人

這是有技術的服務業，有時候就像裝潢行業一樣!

然後大家會說國外光是檢查就要工資了

台灣的黑手不值錢

也確實國外確實待遇比較好



例如我要檢查怠速不正常

可是老闆通常只幫你調混和比跟怠速，這可能只是一時的應急方法

卻可能沒解決到問題源頭...

要檢查的項目有很多種!!電瓶、火星塞、混和比、高壓電線圈、CDI、整流器、化油器

空氣濾清器、負壓管等等......

老闆先問你海綿跟空濾、火星塞有定期在換嗎?

有

跳過這三樣先不檢查

拔電瓶電瓶檢測整流器、CDI

檢查不出問題來

在拆火星塞(火星塞都黑了，變超短的)，換火星塞300

客人：幹一顆一百塊的東西，通常不是都收兩百

老闆：三百阿，你看這火星塞新的而且是原廠的

結局一，不換 老闆靠北 客人GY 或是 客人這店家好佛阿
結局二，換 幹火星塞三百好貴 老闆你都忘記我檢查這麼仔細了
弄很久耶!




修車一定要有足夠充分的溝通，店家老闆都應該相信對方

而不是牽進去的當肥羊宰來吃

消費者其實也不是笨蛋，忍到受不了都是會上來靠北的

老闆也請不要當消費者都是潘阿

或是客人油門線一斷就跟人收一千塊!!








文章很長


最後要說


修車其實修理的是人

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