我與我的GIANT R800...(三部曲) - 單車

Delia avatar
By Delia
at 2006-11-28T02:18

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在先前4834篇"新手買車的選擇"的推文及回覆文中,我曾經提醒過
車友這個問題.請車友連同那幾篇舊文與這幾篇文章一起看.

在那幾篇文章裡,我主要是提醒車友,不要以為車店一定會願意做
只收工錢的工作.實際上不會這麼簡單.

詳細一點,當老闆當然可以在很快的時間內判斷出做的生意賺不賺
錢,車友眼中可以出的工錢跟老闆所要花的時間實際上是不成比例的,
老闆肯幫你做,肯收工錢恐怕多半要有點交情.要解釋做多少時間,做多
少事情,所以多少的工錢才真正合理,大多數的車友會嚇死.所以多數的
老闆選擇不多解釋.

我這邊簡單的算給你們看:我重走一台車的線管加大調大約要花兩
天的時間,我收的工錢(其實含料)是2000到3000,我知道這樣貴死了,但
是就算我一個月都不放假,料都不用錢,這些錢全都是賺的,這也不過是
30000到45000,而且實際上料是要錢的,人是需要休息的.就算我躲到鄉
下的頂樓小隔間兼差開個人工作室,只做工錢的工作在單車業是做不下
去的.何況,我想各位都清楚,其他人沒有這種價錢.

原po的車友我沒有說你說錯.我想vanden也沒打算說你錯,只是想
順便提醒各位車友單車界的實際面貌,讓各位"了解一下"為什麼會這
個樣子.他們這樣做,對或錯,不是我想要評論的.

以下我只說出我的做法,不代表單車界的其他人.我開店時給自己
兩個基本的要求:技術專業,服務親切.對於跟我們生意成交的客人,我
們盡全力讓他對我們所提供的技術,專業,態度都要滿意.我不希望有客
人在我這邊的消費感到後悔.

對於沒有在我這邊消費的客人,我並不認為我對他們有所虧欠.但
同樣的,他們也沒有虧欠我.我的態度是,不可以把他們全部歸類成"你
們是同樣的一群人,上次哪個人哪個人讓我白費唇舌,所以你也別問了"
.一方面我"不強求"所有上門的生意一定要成,二方面我也"沒義務"這樣
做.但是這些生意沒成或不想做成的生意,我也沒權利對客人不客氣.所
以態度良好是對自己,對師父一致的要求.

對於不修的車子,我會客氣的跟客人說"抱歉,我們這邊沒在修這
種車;但是哪邊哪邊有在修,我跟你說怎麼去."對於giant的車子,我既
然掛了giant招牌,無論什麼等級的車都不拒修.這算是我對自己掛的招
牌盡的一點義務.但是我認為我們當然有選擇客人的自由,不過沒有對
客人隨便發脾氣的自由,所以和氣對待每個客人是應該的.

即使我盡力做,還是沒有辦法滿足客人的所有想法,通常是價格便
宜,和裝(修)車迅速這兩個部分,我一定程度上會過濾客人,(事先報價
看會不會把他嚇跑)希望排除只在意價格,不在乎專業技術,及服務態
度的客人,(先講我們交車會搞很久)也排除在意專業技術,但是一天到
晚逼你交車的客人,因為我清楚我辦不到這兩種人的要求.希望不要讓
不了解我們的人,不了解我們在做車子,擅長在哪裡,不擅長又在哪裡
的人,一種誤闖叢林的小白兔的感受.我不想當大野狼,也不想扣著車子
一直不修.我希望留住的客人都是真正在意自己騎車感受的人,真是對
技術有需求的人.

講半天講成自吹自擂了?我想說的是,我認為消費前消費後態度急
轉直下,或者態度從沒好過的是不好的店.對消費的客人好,對沒消費的
客人差,是一般的店.好的店是懂得控制自己脾氣,所有客人都夠客氣的
店.我們?我們再加上對自己技術的絕對要求,是超........的店.最後
這句太臭屁的話那當作沒看到.

目前我有這樣的局面,感謝各位車友的介紹及捧場,也感謝vanden
及君朴的幫忙,使我在交車時間上不致一再惡化,謝謝.

最後重提建議:如果不是自己有DIY的能力,或有朋友有這樣的能力
,買網路的東西,記得必須考慮送車去車行時,車行不收的風險.

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Tags: 單車

All Comments

Callum avatar
By Callum
at 2006-11-28T08:45
推k3大
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2006-12-01T04:23
原來在台灣修車要看老闆臉色喔?我領教了
Eartha avatar
By Eartha
at 2006-12-02T13:57
樓上有認真看文嗎?請問哪一段有這樣說
Hardy avatar
By Hardy
at 2006-12-03T04:17
先釐清買捷安特的車是全省無限期維修服務還是修車是靠關係
Bethany avatar
By Bethany
at 2006-12-04T07:44
從單一Case來看車店一定是賺,只是從機會成本來看也許就不接
Connor avatar
By Connor
at 2006-12-04T22:35
從真正執行的角度來看,捷安特賣的是產品本身的品質
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2006-12-09T21:55
在產品維修上面還是要看各通路的態度(指願意付出的程度)
Frederica avatar
By Frederica
at 2006-12-13T13:18
推二樓 不過要慈善事業還是去找慈濟吧 人家可是佛心來的
Ina avatar
By Ina
at 2006-12-16T14:15
慈濟醫院不收錢嗎@@
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2006-12-18T18:11
慈濟當然收錢,還很貴,只有那些義工師姐是真正佛心來的
Kelly avatar
By Kelly
at 2006-12-21T08:16
恐怖的單車界~早知道不買單車了~以後搬家~車怎麼半~更
Agatha avatar
By Agatha
at 2006-12-23T19:24
學DIY吧 沒那麼難 自己調整出來小小的不順也是可以騎
Carol avatar
By Carol
at 2006-12-25T16:08
又不是要去比賽 只是騎騎河濱道 沒差啦~~!!
Audriana avatar
By Audriana
at 2006-12-30T10:50
單車界算恐怖,汽機車界應該算是地獄了吧
Poppy avatar
By Poppy
at 2007-01-01T07:42
汽機車界比黑社會黑多了 XD
Audriana avatar
By Audriana
at 2007-01-02T06:22
慈濟體制對於某些不符合資格的一點都不佛心 是做的人很佛心

南橫‧南迴

Anthony avatar
By Anthony
at 2006-11-27T15:45
原本和兩位同事兼同學計劃2天1夜啞口行的..不過計劃敢不上變化 ------------------------DAY1--(2006.11.25)-------------------------- 06:30 從大寮家中出發.不過一開始很帶塞.因為一大早我就踩到狗大便.. 很機車.後來才沒 ...

烏來福山部落探訪 101km

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By Charlotte
at 2006-11-27T14:14
http://www.wulia.tpc.gov.tw/chinese/infor01-05.html 烏來鄉公所的一些介紹 紅黑Iguana,藍色kappa排汗衣淺藍短褲就是我… 圖文版遊記 http://ncuaska.spaces.live.com/ -- 拖到下午一點才出發,走河濱至秀朗橋,下橋走中 ...

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By Lauren
at 2006-11-25T14:48
我花了15天 過著消遙的騎車生活 (其中有4天休息) 去了全台的13個棒球場 (除了天母 新莊 龍潭,這些改天補上) 環島日誌在這邊 http://www.wretch.cc/blog/vividt 有興趣者看一下吧 - ...

電影:單車上路

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By Frederic
at 2006-11-24T21:16
※ 引述《bluegray (blue)》之銘言: : 以下的內容有地雷,若不想踩到,請按←跳出。謝謝各位。 : 這是一部無關單車的電影。 : 若說旅行是一種逃避,我同意,因為我自己也曾經逃避過;這部電影不錯的地方,有把四 : 位主角想要逃避、找尋那種的徬徨心情拍攝出來,只是不夠深刻 ...

考慮買這臺

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By Wallis
at 2006-11-24T08:36
※ 引述《waterfa11 (waterfall)》之銘言: ※ 引述《eiffeldaniel (瘋狂伊文)》之銘言: : http://www.greenbicycle.com/gallery00.htm : 不過我想改成平胎,不知道這樣改可不可以 : 還是說騎公路這樣也ok? : 還有小徑車以後要維修 ...