很討厭坑散客的店家 - 機車

看到原PO已啟動馬達為故事原因

讓我想到兩個禮拜前的事，到現在還是歷歷在目
(小弟本身也是在機車行工作)

事情是這樣的

一位男生牽著一台RS100進來我們店裡說發不動

在還沒開始檢查前就跟我們攀關係說是我們的老客戶

車子都在我們這邊修理，但我們查詢了一下他在我們這的維修紀錄

只有來過兩次而已

我不知道老客戶的定義是要來幾次才算是主顧

但我們店有客人一台機車來我們這邊換油換了四五十次的也大有人在

屈屈只有兩次也要...



開始東拆西拆找原因

最後檢查發現啟動馬達異常，並將馬達拆下來做無負載測試

發現無負載測試馬達會發出聲音，但轉子並不會轉動

可以確定「馬達壞啦」

看了看馬達上的製造日期

沒意外的話應該是買車用到現在，而這台車車齡不小

少說有10年了吧

檢查過程中那位客人都在我旁邊

我向他說明馬達壞掉

他：「馬達多少錢？」

老闆：「原廠的要1700元，副廠的要1300元。」

他：「你確定是馬達壞嗎？會不會是其他東西，而你檢查錯了。」

我馬上跟他說明馬達做無負載結果是馬達不會轉動

並且也做一次給他看，他也親眼看到他馬達會發出聲音但不會轉動

但他還是不相信馬達壞，為什不相信？

因為馬達一顆要1700

如果今天我是跟他說：「先生，你是火星塞壞掉，換一顆新的就可以了，150元。」

我敢拍胸口保證他一定相信，因為錢這麼少，我相信

但今天壞的是馬達1700元，他打死都不信

都已經做測試給他看了，但他就是不信

為了讓他100%相信是馬達壞

拆原廠新馬達的包裝，用新馬達做無負載測試給他看

想當然新的馬達一定會轉，他也親眼看到新的馬達會轉

但不好意思，他就是不信他馬達壞掉

一直堅持說要我幫他做檢查

他：「不可能一壞就壞這麼貴的東西，你再檢查看看應該是別的東西壞才對。」

我只能一直重覆跟他說明是馬達壞

最後他在不願面對的情況下，開始跟我們殺價

並一直以「我車都在你們這裡修」為理由殺價
(但他實際上只來過兩次，有電腦紀錄)

但老闆就是不給殺，有時你好聲好氣的說，我們會心軟給殺價

而他態度強硬，並一直懷疑我們的判斷，我跟老闆也「奇摩醜」不給殺

他眼看我們不給殺，開始要求我們最起碼要便宜100元，原因是因為他是老顧客
(一個只來過兩次的老顧客...)

但我們就是不給殺價，因為他態度還是那麼的...

最後他同意要換，我也開始動手將新馬達安裝在他車上

我一邊安裝，他也一邊在滑手機

我有不好的預感

沒錯，他突然拿手機到老闆面前給老闆看

他：「老闆，你看你們賣太貴了，這顆馬達才賣1350，你們賣我1700賺太多了吧，
就便宜我100塊你們也有賺阿。」

我馬上去看了一下他查到了什麼

結果我看到是拍賣「原廠RS啟動馬達1350」不含運費，所以當然也不含安裝

我：「先生，網路上賣1350有幫你安裝嗎？」

他：「你們就是賣太貴了，拍賣上也才1350。」

我：「可是1350沒幫你安裝吧？」

他：「你們賣太貴了，就便宜我100塊就好。」

一直扯開話題，我問他有沒有含安裝，一直鬼打牆說我們賣的貴

老闆：「先生，我們有幫你安裝，網路上賣1350沒幫你安裝，不然你網路上買，
你拿去給我們裝，我們也是跟你收工錢，按你說的1350，我們賣你1700
，也才賺你350而已啊，如果你覺得我們賺得多，那我叫師傅裝回你舊
的馬達，你這生意我們不做了。」

他：「好，那裝回去。」

老闆：「好，那我要跟你收檢查拆裝的工錢喔。」

他：「為什麼要給你錢？我車子又沒有修，而且才拆幾顆螺絲收什麼錢啊。」

我：「我花時間幫你檢查，還拆新馬達測試給你看，最後你不修收工錢很合理阿。」

他：「好啦，那給你們修，但馬達要算1600。」
看得出他不願意給檢查的工錢，只好勉為其難給我們換馬達

我：「不要，1700就是1700，不修我收檢查工錢就好啦。」

他：「好啦，1700給你們修，哪有做生意不給殺價的。」

在我繼續安裝新馬達的時候，他突然又冒出了一句

他：「如果裝上去還是發不動你們要怎麼辦？」
口氣帶著一點懷疑和瞧不起的感覺

我心裡很想跟他說「如果裝上去發不動我這顆馬達送你，還不收錢幫你修到好，但發動的
話這顆馬達賣你5000，敢不敢賭？」

不好意思，我很想這麼說，但我知道他絕對不敢賭
因為發動了他一定會說「說好1700的，誰跟你說5000。」
而且還會對外面說我馬達賣他5000是黑店

所以我很孬的只能說「發不動就新馬達拆回來找其他原因阿。」

最後馬達裝好了，當然很順利地可以一觸及發

結果他還是在鬼打牆「我覺得不是馬達壞...」

又是一堆廢話，我都已經不想聽了

直接跟他說「不然你自己過來發發看，不要一直說馬達沒有壞」

他也自己來發動，他發第一次ok，發第二次ok，發第三次ok

然後就一直繼續的發四五六七八九.......次的一直發下去

每次都可以發，但他還是不相信是馬達壞

雖然最後他給我們1700，但表情很不爽


在他走後我跟老闆討論1700賣他有賣貴嗎？
老闆說賣他1700實際上應該是賣便宜了
我跟老闆說「自己賣東西當然說自己賣的便宜阿，不然我打電話問別人都賣多少。」

我打電話給一間YSP店長
我：「RS啟動馬達公司的你賣多少？」

店長：「2000」


在那個客人眼中我們店就是坑人的店家


今天換馬達很簡單，就幾顆螺絲而已
但要檢查出是馬達壞可不是每個人都會的
我丟一顆馬達給學徒叫他換，他會換
就拆跟裝而已
但我丟一台不會發的車給學徒
叫他找出原因，他不會了
因為他學的程度還沒到

而我賣給他的不是換馬達
我賣的是「馬達壞所以車子不會發」
這一句話而已

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