廷軒二輪糟糕的後勤(台崎原廠經銷) - 重機

文長慎入，真的長


前言

去年11月多在這家台崎原廠經銷購入川崎Z900RS一台，到現在剛好超過一年多一點點，從
買入到初期幾個月在這家店家發生好幾件鳥事，其實這篇靠北文應該年中就應該發出來靠
北的，但是因為今年年中轉換工作，時間上實在很忙，所以才拖到現在才發文。

進入正題

去年年底購入這台車後，交車第一天，嗯，就是第一天，牽車回家就發現一邊車殼沒鎖好
整個翹起來，因為晚上下班才去牽車，後來回家時間店家也打烊了，加上沒有立即危險，
只好就聯絡業務後說下次回店家處理，以下是當天拍攝車款沒鎖好的影片

https://youtu.be/19zOILexlQw


，再來第二件事就是隔一兩星期因為沒有手機架很麻煩，所以就自行購買手機架自行安裝
，在拆的過程中發現左邊後照鏡異常緊非常難拆，好不容易拆下後，架上手機架回裝後鎖
的過程發現不能鎖緊，嗯，就滑牙了，我是非常確定我有對到牙，因為裝手機架牙會吃掉
一半只剩一半的牙可以鎖到座上，但最少也有5牙以上，根本不至於滑牙，事實上也就是
這樣，因為後來我安裝到右邊，拆右邊後照鏡時緊度就很正常，安裝後也完全鎖的緊，但
左邊就是滑牙了(好在剩一半牙後照鏡可以鎖回去)，我一開始拆完也沒注意左邊後照鏡座
與螺絲兩端牙的狀況，加上我就是有經手，所以責任歸很難界定，我就摸摸鼻子自己吞，
我事後也跟業務反應後照鏡鎖誇張緊這件事(回店家，無文字記錄)，加上前面車殼事件也
試探性的問說你們技師是不是很年輕，業務當然知道我要表達什麼，然後就跟我，他們技
師水準他可以拍胸部保證，這句話我記超清楚，後來發現他們技師水準真的是個笑話，因
為後來發生的事就是更扯。

再來就是第三件事，約買車後一個月，車行贈送加裝的USB就開始秀逗，有時有亮可充電
，有時沒亮會斷電，一開始我就覺得可能就壞了，加上這小東西，我也不記得業務有沒有
跟我說過這種贈送的東西有沒有保固，加上騎車初期還沒騎長程，手機也是大電量，想說
也就不太理它，後來有次洗車，USB電源線就整個掉出來，

https://i.imgur.com/OGf0WQT.jpg

才想說USB可能沒壞，因為是裝在龍頭，一開始還以為是技師在安裝整線時長度沒算好被
龍頭扯斷的，如果要處理請用對接端子幫我夾起來再做絕緣，不要裸線對纏處理，但後來
我發現也不太對勁，掉出來的電源線切口平整，碰到車身USB就會復活，我才想起車身電
源負極都走車身回去的，而負極線那整齊的切口應該就是技師剪的，然後大概是直接用某
個鎖點的華司壓住，沒壓好就掉出來了，只是我覺得非常瞎，這麼高級的重機店家，處理
已經算該品牌偏高階車種，居然用裸線直接接這種土炮的方式在施工，後來我請店家用Y
型端子或是O型端子夾線再鎖在車身的鎖點上做處理，處理完到現也將近一整年就沒發生
接觸不良。

再來是第四件事，店家贈送的行車紀錄，這贈品根本就是劣質商品，再加上技師施工也很
有事，因為行車紀錄無線傳輸wifi接收常常異常慢，慢就算了，有次下雨天，直接罷工，
電話詢問業務(無文字記錄)，業務說之前有些客人也遇到一樣的問題，說可能接收器受潮
，下次回店請技師幫我檢查接收器封膠的狀況，我掛電話後自己把椅墊打開看看他所謂接
收器封膠狀況，我發現他們不知道用那什麼狗爛膠，交車都兩三個月了手去壓還可以像黏
土一樣重新塑型，超瞎，不知道哪來的膠，還是用的膠AB劑比例根本不對？反正我就是用
手把封膠的部位壓緊一點，後來雖然常常還是會很慢，或是傳到一半斷線，但最少後來就
沒再發生完全罷工的事，然後就是最近跟業務有一些不愉快的賴對話，有提到行車紀錄的
事，業務還大言不慚的說，那是商品本身問題，言下之意似乎跟他們沒關一樣，之前的通
話與後來的賴對話，明顯就是你們明明就早知道這商品有問題，那你們還拿這種東西在送
人當賣車籌碼，還沒你們的事勒，要嘛你們就直接選沒有無線傳輸功能只能拆卡讀取的行
車紀錄，也不要選這種瑕疵產品，事後還要被人嘴。

再來就是最後一件事，也就是最嚴重的一件事，就是避震調整，當初我跟業務買車談的過
程中就已經提到了，如果買車交車時可不可以幫我先調整避震，因為我體重110，設定上
不可能用原本的設定吧，業務當時居然跟我說：「你先騎看看，避震原廠出廠都比較硬，
如果真的有需要之後再調整會比較好。」，事後發現根本就是用業務的話術先打發你，從
交車第一天，我沒有一天是覺得不軟的(車群裡的車友一堆體重70~80，也是交車騎一下直
接受不了在問的，看過超多)，交車騎不到一個月我就受不了了，我回店家保養時提出避
震調整的要求，當時業務居然跟我說，因為車子售出算中古車，可能會有費用產生的問題
，我當下整個傻眼，當然直接靠北他，當初說那樣，現在說這樣，不合理吧，對啦，當初
也沒說不用錢，心裡OS是那你賣車的時候怎麼不敢跟客人說新車就要直接調避震要先加價
？反正業務自知理虧，就去跟技師協調，後來就說爭取到可以幫我調，然後最經典的來了
，調避震車主居然不用在現場，這裡一定要先提一下，廷軒的做法跟一般店家不太一樣，
是將維修區跟展示區完全分離，有些店家雖然會分離，但會做落地玻璃窗讓顧客看的到維
修區裡面，廷軒車拖到後面維修區，進去直接鐵捲門拉下，什麼都看不見，說是學國外日
本店家做法一樣，回到開始幫我調避震這部分，我是覺得這種情況車主不可能不須要在現
場吧？如果是歐老師避震好像可以直接以體重調到固定位置？但一般原廠避震也是這樣？
車主不用在現場？反正我車就是被拖進去了，後來車就拖出來，我的車台、車殼被刮了一
堆小傷痕，都不大，但數量多，而且都深可見鐵，我一開始在廷軒門口因為燈光昏暗還沒
發現，回家在停車場看一下，差點沒昏倒，很瞎的是，大概只調2~3圈(距離也差不多2~3m
m)，根本有調跟沒調一樣，

https://i.imgur.com/4W3UdsZ.jpg
https://i.imgur.com/UTgkGNp.jpg

我就跟業務反應刮傷問題，業務就只是在那道歉，其實我一開始不爽歸不爽也沒要怎樣，
後來我不太能接受廷軒這種把車拖到後面暗房自己搞自己的模式，我就跑去台崎另外一家
老店奇司技研保養一次，順便看看，真的就是這麼好死不死有另外有台火之玉塗裝的Z900
RS在調整避震，店家技師直接請車主在維修區配合(奇司的維修區與展間分離，但是有一
整面的落地窗隔開，非常棒的做法)，然後用專用的量測儀器，架在車身做量測預載深度
，我有順走過去看一下(奇司沒有禁止顧客進維修區)，這個車主身高不高，目測體重頂多
70~80公斤，但是居然調10mm以上，重點中的重點是調整避震根本就不會刮到車架與車殼
，看完奇司專業的調整後(後來也抽空去奇司調避震)，真的他媽的越想越氣，我的車就這
樣給這種不專業的店家亂搞，回去就直接傳訊息給廷軒業務請他們店家負責恢復原狀，就
是刮傷車殼換新，我也直接說叫你們換車台也不可能，車架掛傷的一堆小碎痕你們就直接
做烤漆，然後烤漆就是非原漆，請你們做出一定程度補償，我沒自己開條件，基本上怎麼
開我也會接受，只是不想自己開，以免說我在敲店家，店家開出兩次保養不含油心，後來
就找時間回去處理，之後就送車回去處理烤漆與換殼，業務說烤完漆之後會當著我的面把
車殼裝上，結果後來處理完之後，業務通知我領車，領車的時候車殼就先裝上了，根本不
是當初你說的當我面裝，雖然業務有拿換下的刮傷殼給我看，但誰知道你裝的是不是原廠
殼，業務還在那說新的殼要兩萬多塊哦！我當下只想翻白眼而已，內心OS是所以我新車裝
的那塊殼是50塊喔？阿不就我好賺！不過誠信原則，也不去想是不是當我面換的問題，當
你是換原廠殼，後來我就檢查一下烤漆部份，有一點點不是很明顯的色差，原廠黑色亮面
漆比較亮，補烤的部份是亮面沒錯但沒原廠這麼亮，算了可接受，面積本來就不大，有一
小塊有輕微橘皮現象，算了，一樣面積本來就不大勉強可接受，來了，避震下方就有一處
刮痕沒處理，我當初就特別跟業務提到那裡，結果還沒弄，業務回覆：「我們不可能派個
技師去幫他們拆阿！」，我真的是無言了，我實在很懶的在去爭這個了，累了，剩下那個
刮痕我自己用補漆筆塗好了，只能當你的兩次保養是補償了，然後其中一次就這次處理烤
漆順便做的，其實心裡毛毛的，這種會亂搞的店家誰知道還會怎麼搞，這裡順便靠北光陽
，日本附的原廠手冊超過10000才換一次機油，來台灣，台崎經銷就直接附一張卡就你300
0換一次油。

最後就是壓倒我最後一根稻草，讓我會想上網靠北這家店，就是我跟業務提出要求，最後
補償的保養我必須在場，你們當著我的面換完，我不會去干擾你們技師，然後以後我就不
會再來你們這家店處理車子，業務的說法就是沒有辦法讓我看，我就覺得這家店毛很多，
今天是你們不照原廠規矩亂調避震才出的包，然後確要客人守你們自己訂的規矩？我已經
很給你們台階下了，當初業務還在店內跟我聊到，怕我沒跟他們溝通上網靠北他們，我回
他說上網靠北你們對我沒好處啊，重點是我只是要你把我的車處理好而已吧，結果就是店
家處理就是這樣消極敷衍，好像你們的賠償多好一樣，所以我也不想冒風險去你們店家弄
車了，保養費我自己出的起。

現在我已經把所有後勤方面轉到另外一家台崎經銷奇司技研了，現在我這弄車的次數也多
我原本買車的廷軒多兩三倍以上了，也沒有出過什麼包，重點是這家店很好溝通，不像廷
軒我只能跟一個業務對話，業務專業知識上也什麼都不懂，奇司雖然店面沒廷軒弄的這麼
氣派，但光店內配置就贏廷軒了，廷軒把維修區設在後面弄的跟暗房一樣，說是學外國那
套，今天你沒出事一切都好棒棒，今天就是出一堆很瞎的事，我上敘的幾件，出了後照鏡
我自己手賤去經手，我算我自己的，我高中大學都唸汽車，從事設備維修與自動化設備工
作也十多年，我鎖過的大小螺絲不會比你們家任何一個技師少，我有碰的部分我就直接自
己吞，除了我提到第二項其他完全都是你們自己搞的，一項也沒誣賴你們，頂多就是感受
度的不同，廷軒消極處理，我猜大概也是覺得已經幫我處理了，是我太龜毛。

以上靠北完了，其實一年這台車帶給我的體驗還是很好的，我還是非常喜歡這台車，沒意
外我會長期持有，只是買車初期幾個月遇到很鳥的事，最後只想學小三的口氣說話一下，
如果你很在意氣派的店家，喝喝咖啡聽業務講話術，廷軒這家店可能很適合你，如果你很
在意買車後後勤支援的部分，奇司技研可能會比較適合你。

(廷軒的人看到這篇不用聯絡我了，你的補償我就也沒有要了，事情就到這裡結束，文章
裡我大部分都有保留證據，沒證據現場對話我也直接註明了，如果你覺得哪點不是事實我
亂說，可以上法院處理，我不介意跟你跑法院。)





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