停公寓停車場車被刮 肇事車主不出面 - 機車

我想來問問大家的意見
車停在自家公寓地下室的停車場
在上禮拜二要上班的時候
發現自己的車有刮傷痕跡
雖然範圍不是很大
但是才剛買三個月的新車
看到就是很心疼
而且肇事的車主也很沒公德心
所以想向她討個公道

目前有調監視器知道肇事車主是誰了
本週有打電話向我家人致歉
不過因為家裡的人不是當事者
所以我的家人無法回應什麼
不過也因此得知她的電話號碼
我這幾天打給他都直接轉語音
到剛剛8點多時打給他有接了
不知道收訊不好還是怎樣
對方的訊號有點吵
我也有向她確認是不是有聽到
但就在我說了一句
請問妳是上週在地下室停車場撞倒我車的人嗎？
然後對方就沈默了數十秒
對方的環境還是很吵雜
結果就掛電話了
我又打了兩通都沒接

現在的狀況是我已經有備案了
我原本是想以肇事車主如果不出來面對
就讓警方出來處理
但我周遭朋友擔心住同一棟大樓
也不清楚對方的背景
怕我會因為這件事而被報復

所以想上來問問各位車主
不知道有沒有更好的解決方式
我的訴求是希望對方道歉+復原我車被刮的地方
感謝各位的觀看～

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