睡前想問一下這個問題, 相信有老車的車主應該都有遇過這種情況: 車子有異狀, 車主
送去找車行處理, 技師檢查完可能會說是A壞了/損耗, 需要維修或更換, 然後大部分的
人基於相信技師的專業, 便依照技師的指示掏錢處理...
但有時候錢花下去之後, 可能馬上, 或是過了短暫的甜蜜期, 同樣的異狀又重複出現,
之前的花費感覺變成了冤枉錢, 花錢卻沒消災! 但無奈問題還是要處理, 再回到店家,
結果技師可能又會說成B壞了, 然後要再拿出另一筆錢處理....loop 直到問題解決
這維修的過程往往浪費消費者的金錢還有時間, 然後心理也會累積相當多的不滿, 消費
糾紛往往就這樣出現, 而且這種狀況是很難避免的, 技師檢查不確實造成消費者多餘的
損失往往討不回來, 只能摸摸鼻子吞了, 頂多上網抱怨一下店家, 如果遇到糟糕一點的
車行大家吵起來, 好一點的車行被投訴之後把錢吐回去河蟹了事
我在想, 這種況狀到底有沒有一個比較好的解決辦法? 我相信機械的問題有時候不是那
麼簡單, 再強的技師也有誤判的時候, 但這樣的失誤卻造成消費者金錢時間白白的損失
消費者何其無辜? 所以想討論一下, 這種狀況是不是能避免, 發生之後又該怎麼做才能
讓店家跟消費者都有一個公平的結局?
有遇過這種情況的都可以來討論看看阿! 這問題屢見不顯, 但好像沒有人或是店家正視
過, 或是提出一套完整的辦法來....
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