不推上旺車行，消費經驗分享 - 機車

上旺車行@新北/新莊:改裝] 不推


《店名》上旺車業

《業務種類》DNM經銷代訂、包含安裝

《地址》新北市新莊區中正路450號

《電話號碼》02-2904-2999

《營業時段》

《推薦or負評緣由》負評，以下詳述過程

11月初，打電話到上旺車業詢問DNM MST-AR1避震是否可以訂做，小弟的車是GY6迪爵要用
的，確定公定價有包含安裝以及調整，電話端是老闆接的，表示沒錯。

過幾天到店裡，老闆微笑的詢問，然後經過確定款式規格、選色、預付訂金......最後拿
了收據完成就離開。

過幾天老闆電話通知避震到貨。

11/9，到店裡安裝，一開始老闆坐在旁邊跟朋友聊天，詢問後拿避震給我看完之後就坐回
原來位置繼續聊天，我覺得奇怪，為什麼不馬上施工? 就再問可以幫我裝嗎? 老闆表示可
以，就不理我了，意思就是要他員工安裝。

後來施工過程，有看到員工有口頭詢問老闆不知道什麼問題，我想說這麼大的車行應該不
用太擔心，就在旁邊看就好，後來有看到我原廠避震下座和車台固定螺絲，原本鎖的方向
是從傳動這端往排氣管方向鎖上，但是換上DNM避震卻從反向把螺絲鎖上，我當下只覺得
有點奇怪，但是有點不太懂，所以還是看車行處理。
裝好時，車殼螺絲有兩顆沒有鎖回，後來提醒後，結果員工隨便從旁邊拿別顆鎖上......
後來完工我就離開了。

11/13，我想說把避震拆下來拍開箱文分享一下，結果發現下座螺絲居然拆不下來，和後
鼓煞CASE干涉到，T型套筒根本無法正確對上，更別提拆下來了，當下覺得有異就打給朋
友詢問，朋友也是同一款避震，因為我和他的車避震規格相同，但是問題在於下座固定螺
絲方向和他的不同，而且我拆不下來，朋友建議我直接回車行詢問。

11/17，和朋友到到上旺車業詢問，老闆不在，有看到上個禮拜施工的員工，便直接詢問
他:
為什麼下座螺絲鎖的方向不同?而且我拆不下來，會被CASE擋住。
另一個員工居然回答:這個吼~類似防盜功能.....
我跟我朋友當下覺得太離譜，根本是唬爛，騙我們不懂嗎?

後來先前施工的員工打電話問過老闆後，表示拆下來看如果有問題再處理，沒有問題，要
收工錢.....我當下覺得奇怪，明明鎖法就和原廠不同，這就是問題，什麼叫沒有問題還
要多付錢?並請員工先別拆。

朋友直接洽詢DNM總公司，總公司技師表示避震的螺絲鎖點都是同個方向，沒有不同，
正常來說鎖法和原廠相同，但是車行老闆不在店裡，我們也動彈不得，並請DNM致電給老
闆，讓他了解情況，但是等了好久似乎沒有聯絡上。

等了非常久，老闆終於回來了，但是DNM總公司那邊和老闆似乎沒有聯絡上，
決定直接詢問老闆，老闆自己動手要拆看看，然後看著老闆自己拿工具試圖拆下那顆螺絲
，幾分鐘後發現根本拆不下來，就罵員工順便叫員工拆看看，後來看到員工用工具硬把下座
往上弄起來，才拆的下來，後來看到避震下座、螺絲都有一點傷.....而老闆跑去弄別的
客人的車，就沒再看我的車了。

後來看到避震下座後，才了解發現根本是偏心錯邊，原來安裝那天員工轉動下座就是有問
題，錯的是，為什麼當下沒有洽詢DNM總公司狀況呢?導致拆卸困難.....
後來老闆表示會協助寄回原廠檢測是不是有問題。
然後我有帶原廠避震就讓員工先裝回，老闆表示有我的聯絡方式，我和朋友就離開了。

11/28，早上，覺得太多天了便洽詢上旺車業老闆，老闆表示還在等DNM的回覆，我當下以
為老闆已經將避震寄回DNM總公司了，只是總公司還在處理。我問老闆說可以幫我詢問看
看進度再打給我嗎? 因為很多天了。老闆說好。晚上我打給DNM總公司，員工表示已經休
息了，並留下我和避震的資料，表示隔天會幫我詢問。

11/29，到隔天中午都沒有消息，於是我打電話給DNM總公司洽詢，小姐表示公司那邊沒有
收到避震，並表示避震有問題直接寄回公司比較快，請店家寄會比較慢，然後我請小姐致
電上旺車業詢問避震進度。

下午服務小姐打來，查詢後證實上旺車業並沒有把避震寄回.....
我當下聽了覺得非常生氣!避震放在上旺車業超過一個禮拜老闆居然都沒有處理?
後來我馬上打給上旺車業老闆，告訴他避震不用寄了，我明天自己去拿回，自己寄回總公
司處理!



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明天會去拿完避震就走，我已經對這家店徹底死心了，這款避震是小弟慢慢存錢才買的，
中間經過一些爬文和詢問之後才決定的，只是感覺老闆買之前和買之後態度差很多，
那天牽車到上旺詢問老闆螺絲狀況時還有後來講電話時就覺得老闆態度很冷漠、感覺有點
逃避，後來DNM總公司打來通知店家沒有寄回，還讓我感覺有點被店家欺騙，我真的很生
氣!

當初考慮這款避震就是因為有包含安裝和調整，C/P值很高，如今只讓我覺得，
便宜的消費只值得便宜的服務嗎......?

但是我已經花很多時間在避震上了，目前只打算先拿回避震，寄回公司處理，
有什麼問題就直接洽詢DNM總公司了，我只覺得店家缺乏專業，對避震設計的不了解，
安裝過程很粗糙，有問題詢問員工還亂唬，老闆態度也變化太大。
快一個月沒辦法使用正常的避震器! 真的很浪費我的時間。


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(今日到店詢問後)

剛剛到上旺車業，老闆在店裡
我跟老闆說:我要拿回避震
老闆說:我退你錢好不好(然後他就轉身進去拿錢了
後來拿錢出來給我，我就說:你做生意是這樣做的喔?為什麼拖那麼久沒處理?(老闆把錢拿
給我)
老闆往旁邊閃掉小聲地說:就這樣啊，不然怎麼做，也是一副愛理不理的態度，
然後他說我退你錢，別家比較好，你就去別家定吧，在上面怎麼說隨便你，
然後我就說我要看避震，(我還是堅持想拿回避震
老闆說:我錢已經給你了阿，為什麼要給你?
我是覺得應該拿回避震才對，我不要退費，當下覺得這是什麼情形，沒處理的避震不肯拿
出來......?
後來想了一下覺得既然錢都拿回了，我不想再浪費時間溝通、寄來寄去、等待花費時間，
就打算離開了.......
然後我轉身打算離開，老闆叫住我跟我要保固卡，
我說:我直接寄回總公司就好了啊，我還要再來這裡一趟?(我一時忘記帶在身上
老闆說:你避震在我這，幹嘛寄回總公司
後來我突然想到有帶，拿出來放在桌上就離開了.......

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總之我覺得店家沒有把事情處理好，這過程才讓我覺得很生氣!
但是錢有退回來就好了，以後選擇店家要更謹慎才是。
最後還是感謝各位耐心把文章看完。

《其餘相關補充》小老婆汽機車資訊網和Mobile01皆有PO文，
小老婆文章下方回覆有附上避震的照片。




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