Wiggle 購買經驗之意外爽一下 - 單車

前情提要:
因為組車需求，需要購買一支前叉，但台灣代理商沒現貨，需要從國外調貨，加上Wiggle
上面有同款式折扣更多 (和台灣代理比較差價將近4200)，所以我從Wiggle上刷了人生
第一筆訂單。

拿到貨的時候包裝實在有點爛(這個能在海關那邊拆的)，所以我也沒多想
但是打開之後我有點心寒，因為有一個地方有明顯的小小尻傷
http://imgur.com/F44PxmU
加上表面處理有點瑕痴
http://imgur.com/oQuspa4
這些讓我實在有點不太愉悅，不過大略檢查一下，這些小瑕疵都不會影響安全性
所以我就鋸了直接上了！因為這些小瑕疵換來將近4200的價差我也沒什麼好說的！
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故事從這邊開始發生令我爽一下的事。
由於我還是對這個出貨品質有點不滿，所以在review裡只給了一顆星來發洩一下。
內文大概是寫品質差，有尻傷，像是二手的前叉一樣。

結果Wiggle因為review寫信和我道歉，並且希望我多給一些細節照片讓他們進行調查。
於是我就寄了些照片回去。不到兩小時就回信和我再一次道歉，然後給我兩個選項
(a) Wiggle 請DHL來收貨回英國，然後換一支全新的給我
(b) 退一成款項給我

因為我覺得要再拆下來實在太麻煩，加上等待時間又要天荒地老，然後退信用卡款項常常
又石沈大海，所以我問他能不能直接給我一成的折價券ID

他過沒多久就馬上給我一組一成金額的折價ID了，期限一年

=====總結=====

這件事本來應該會草草了事，這種大型網拍平台應該不差我這個客人，況且一個review
應該不足以影響什麼
想不到他們處理效率如此好，而且也沒有躲躲藏藏，幾張照片就說要換新的，沒有廢話！
這讓我挺訝異的。

有朋友問我為什麼不和Wiggle討價還價多要一點？
我的看法是，這價位買到這樣的東西我自己完全不在乎小瑕疵了
結果還有事後補償這個部分，真的出乎意料，所以已經很滿足。


如果台灣大部份的代理商可以像他們這種處理態度就好了！！

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