Rapha消費不愉快的經驗 - 單車

海外購物本來就存在風險
只是這兩次在Rapha消費的經驗實在是不算太愉快
甚至可以說是憤怒了吧哈哈
幾經思考後決定來板上分享我的Rapha購物心得
也給有心要海外購買Rapha的人一點小警示

首先說明一下我碰到的狀況

★第一次購物：去年9月下單，結果客服來信說網站上庫存顯示錯誤，要取消我的訂單
並給予不限期折扣碼補償(覺得無奈但尚可理解接受)

★第二次購物：今天8月下單，一個禮拜收到貨，收到的尺碼整整大了兩個碼(傻眼)
打電話給客服，客服說應該是他們包錯貨，要我寄回去他們在寄正確的
過來，結果寄來還是錯誤的尺碼，並且是同一件衣服= =

針對所理解的情況我認為Rapha應該不會是我再度消費的選項
以下羅列理由：

1.臺灣沒有點，貨多數是從香港出貨，DHL有極大機率被課稅(Rapha現在售價不包稅)

2.我第二次收到商品被課稅，因為訂購的時候售價還有包稅，所以主動打給客服客服才
表示會處理(沒打這通電話就要自己傻傻的付了)

3.網站上沒貨就是真的沒貨，網站上有貨還是可能沒貨

4.退換貨是回英國不是回香港(要等超級久)

5.我第二次購物退換的貨第一個禮拜就到英國了，中間間隔三個禮拜多才又寄出給我
(而且每個禮拜我都有打電話給客服詢問進度，客服說貨量大要10-15個工作天，我也
耐心等了，最後一通給了DHL單號證明貨早就到了，客服才回說隔天會寄出，難道他
們訂單系統是擺好看的嗎)

6.退換貨寄回來的衣服是「同一件」(大傻眼)，標籤號碼全部都一樣，我真的很羨慕這
件遠渡重洋旅行的車衣呢~根據我請英國的朋友打電話給他們總公司客服的回覆，他們
外包裝的標籤都是貼一模一樣的~要以裡面衣服的標籤為主，可是我怎麼看內外的標籤
號碼就是都跟上次一樣阿呵呵呵真的是要凹也要凹的好一點

7.決定不在跟台灣客服糾纏，寄信詢問英國客服(因為已經知道退換貨他們在處理)，我
信裡面詢問了三個問題：(1)退換貨需要多長時間 (2)為什麼會拿到完全一樣的衣服
(3)除了退回換正確尺碼外，有其他處理方式嗎?
結果客服只回覆：請您提供連絡訊息，我們會派DHL去收件 <<<看到這個回覆大爆氣


大概先提供這些好了，接下來我還要等客服回覆網路上已經缺貨的尺碼該怎麼讓我換
我原本訂的尺碼已經沒貨了~剩下的尺碼就是他一直寄過來要我接受的那個
(合理懷疑難道是因為缺貨所以隨便寄個有的尺碼過來嗎^^;)

抱歉讓大家看了一長串的抱怨文，實在是看到FB上Rapha專頁也很多人反映出貨問題
心灰意冷下來這邊取個暖也留個紀錄
希望大家都是開開心心完成海外購物的幸運兒QQ

--