RAM終保申請 - 重機

上個月底，用了5年的ram手機X夾突然從球座的地方斷了。
https://i.imgur.com/1Al8YOG.jpg

當初這個x夾是17年買09時一起請車行叫的，詢問了一下當初車行是從哪個代理商進貨的
，也自己詢問了離家比較進的代理店家。
先得到店家的回答，告知需在他們店購買的才有辦法出保固；
後續得知車行不是與我詢問的店家叫貨，就轉向他們叫貨的代理詢問，他們很快的表示是
有終
身保固的，但在我告知是x夾球座的地方斷裂後，該店家馬上用罐頭訊息的方式回覆：

您好，使用Ｘ背夾要調整背夾角度或方向時，請務必確實放鬆支臂再轉動／移動Ｘ背夾。
沒有適當放鬆支臂，不當施力調整背夾，將導致球體因應力而斷裂。此類故障經原廠認定
屬於未正確使用所致，非產品本身的出廠瑕疪，所以不受理Ｘ背夾球斷裂的保固申請。
敬請見諒！

痾…到底有誰會不把支架放鬆直接暴力調整X夾呢？
況且我也不是第一天使用他們家產品，在沒繼續了解狀況就直接給我吃了閉門羹。

同時我也發信去美國官網詢問保固事宜，只說明了我遇到的狀況並提供了上面的照片，客
服回信說，造成我的不便他們很抱歉，並請我直接上官網系統填單申請保固，他們會儘速
處理。
填完單當天就收到新商品寄出的信件，過程沒有要我支付國際運費，等了兩週，今天就收
到保固回來的商品了。

也順便告知那個不給出保的代理商說，你提到的狀況，美國官方完全沒有提出，是可以正
常申請的。
沒想到該代理還反問我，請問你是怎麼聯繫原廠的以及有沒有要我支付運費等等的......

https://i.imgur.com/ZeVID3w.jpg

如果有遇到ram產品要出保固的，直接上官網申請吧......不用購買證明也不會收到台灣
”
代理商”們令人匪夷所思的答覆了。
還是要說一下，終保真的很棒。

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