ram mount零件自行出保經驗 - 機車

開始用機車導航軟體之後用過幾家機車車架，最後用了ram mount就回不去了，

連汽車上的都換成ram mount。 ram mount的產品是終身保固(請參考原廠網址:

http://www.rammount.com/warranty )，這也說明了公司對產品的信心。

不過台灣的道路或許超過了ram mount的估計，我還是弄斷了一隻RAM-B-309-2U。

另外大概是放車廂的時候壓到，手機架PD3U的側邊固定腳也弄斷了一隻。

原本也有和台北賣ram mount產品的店家聯繫過，但是都只保本店售出產品，

還有要求購買證明(都忘了哪個零件在哪家買了)...那不就是要重買?

心一橫乾脆直接跟ram mount 原廠出保，今天終於收到東西了，跟大家分享一下出保經驗:

1. 第一步就是到上面的網址填寫出保資訊

(1) 把你損壞的產品照片上傳到claim photo欄位。必須要清楚拍到壞掉的部分。

(2) 將損壞部分的Part Number填上。 可以一次填多個。 Part Number通常會打在零件

上，或是可以對照說明書，如果都沒有，可以在原廠網站上找到該組產品說明

是哪個零件。也可以在下面的Message說明(當然要寫英文)。

(3) 填上英文姓名、電話號碼、email。

(4) 填上地址。地址英譯可由郵局網站查詢。

(5) 完成後按send claim。

2. 隔天ram mount就會與你email聯繫。並且說明需要支付國際保固運費(USD 13)。

3. 因為我要求使用信用卡付費，ram mount客服告訴我他們只能用電話確認信用卡資訊

(!!)，並提供該公司的免付費電話1-800-497-7479(當然是美國的)，要我打過去。

4. 要怎麼打電話到美國就是一個問題，更別說可能產生的電話費。後來查到Skype可以

免費撥打美國免付費電話，我也就抓好時差在對方上班時間打過去。

結果接電話的老美講話超快，搭配網路電話的爛品質，一個簡單的信用卡資訊講了

快5分鐘，好不容易溝通好了，他跟我說我的卡刷不過...

最後就很佛心的算我免費了(!!!)。

5. 打完這通電話，隔天就收到email說有寄給我的包裹，附上tracking number。

6. 我是2月17日收到寄件通知，結果寄了整整1個月才到我家...最慘的是他還寄錯東西

...我收到的是"309-1U"...中間的球我沒地方裝了...不過好在我有替代品，

1U就1U吧...PD3U的固定腳倒是一次給我4支，還附上新的螺絲包....。


雖然要花點時間，至少結果還算OK。以上經驗提供給像我一樣不知道要找誰出保

的ram mount愛用者。謝謝收看。

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