PGO的保固 - 機車

自己回自己的文一下

日前已經處理完了

因為某位版上大大神速的把文章寄給總公司看

直營店以神速的速度幫我處理完畢!!!(害我去的時候頗尷尬的)

總公司的客服人員也有致電給我

向我詢問保固的情況

我也提出了我對這保固流程的疑問

客服小姐就轉給工程師

工程師是告訴我說保固過程的流程是因為廠商這樣要求

但是他也說這流程確實有問題 容易造成客人不便

因此他會向上面反應 至於水氣的部分

他一開始是說 廠商堅持霧氣跟水氣都是正常的

不過我也向他反應 我的尾燈當時"水滴"嚴重到一個禮拜

根本不是所謂的水氣 霧氣 要說霧氣 水氣 我的大燈也很嚴重

只是每次都是幾個小時內(不用一天)就會消掉

因此我也沒有對你們要求更換大燈 只是尾燈太誇張

直營店處理方式也太消極了


工程師則是表示 這個case他有印象

當時第二次直營店回報時 他就有說可以視情況看要不要直接換一個新

(只是直營店還是選擇只換燈殼

也才會爆發出上篇文章)

另外我也反應我的儀表板問題

工程師也說可以換個新的給我 只是要麻煩我再去一趟直營店

(只是我沒去換 畢竟這個部分 後來水氣都沒出現 再加上

換一個儀錶板 不知道會不會換到一個容易出現故障碼的整新品= = 就不想要求這個)

整個過程中

我是對PGO"總公司"那邊的處理方式非常滿意

客服小姐跟工程師也都沒有提到文章的部分

只是都詢問保固的情況

讓人感到不是因為怕這文章存在影響商譽 而是要讓客人的問題真的有解決

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後記:

悲情的是

前兩個禮拜洗車

發現我的前面兩個方向燈竟然跑進去一堆清潔劑泡泡.....

當下我是拍照存證 隔天拿去給車行老闆看

老闆是建議我找個一天 直接洗完車 有證據 當場給直營店看

不過礙於平常白天都沒空 等我有空都晚上 直營店也都下班

還有上次的事件 我哪知道會不會又來個保固三部曲

而且看版友好像也都是直接打電話下去

所以我就決定直接打給客服(一樣轉接給上次的工程師)

說明完之後

工程師就表示有清潔劑泡泡在裡面 確實是密合度不佳瑕疵 可以直接換給我

另外他也問說我是在哪間車行買的

說明後 就說那位老闆有看過照片就算數了(應該是很熟@@)

他直接把東西寄到店家那邊

請店家幫我換



這次過程非常順利......

同樣都換燈具 都要賠錢

為什麼不一次解決呢.....

另外

應該有人也發現了.....

我全車燈具(包含儀錶板) 全部都進過水了......

實在是不知道該說什麼......

說真的

這台車騎到現在 我本身是不壓車 時速很少超過60(市區完全不會超過)

所以穩定性 過彎車架穩不穩啥的 我都沒感覺

就是覺得車子很有力~~ 坐起來也很舒服 外型我也很愛(看個人)

重點是 目前騎到13XXX多 也不吃機油(不確定 沒仔細量 至少換油時 失油都少於100cc

我視為機油正常的失油)

引擎也沒有怪怪 也沒漏油


缺點就是車殼密合度真的很差 燈具更慘 無解的咕咕聲(聽說125後期車有改善)

另外最要命的就是 甩動到很誇張的龍頭



不過也該慶幸引擎內部目前都沒問題啦 不然真的是無解

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