Goshare 客服處理的心得 - 機車

原文恕刪

看到這篇讓我回想起12/13也遇到類似的事情，只是我用的是wemo

那天打開app預約車子的時候就感覺有點卡，本來也沒有很在意，只想說可能是種花在抽筋

誰知道走到車旁按下租車鍵後app直接死給我看，當下也不知道到底是否成功租到車子

也沒有辦法按電源鍵啟動機車，我就只能在那邊枯等8分多鐘

好不容易又連上才發現原來計費時間一直有在算

接著看到公告顯示「因為使用人數眾多造成系統問題，但不影響正在騎乘的用戶」

本來日常上下班的路線單趟只會騎9~12分鐘，那次花了19分鐘

後來去wemo粉絲團私信詢問是否針對這次有相關補償

至今都還是無聲卡呢^_^



反正我是不相信只是單純的下班時間怎麼可能會同時人數多到app直接炸掉

覺得我是奧客想騙退款的話

大可以去查看看以往的騎乘紀錄是不是同樣路線、騎乘時間都多久

自己系統有問題讓使用者不方便就算了，回報後還裝死不理

不用退錢也沒關係，發個免費騎乘時間8分鐘給我我也爽啊

無聲至今這態度真的是有夠棒

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