Gogoro 2系列斷電招回 補償請教 - gogoro

各位板上的前輩大家好，最近剛好遇到斷電發生想請教請個問題。

簡單的敘述問題：

若本身是二代的車友且會發生斷電的情形，在未發生車輛事故，但影響使用的狀況是否仍
可以請求合理的補償？

完整敘述：

我是二代早期的車友，也就是會有斷電疑慮的那一批，應Gogoro公司的招回，在
5月2日在台中南區的建成服務中心進行料件的更換，順便進行定期保養，然而卻在今年6
月11日及6月23日時，分別發生兩天的斷電事故。

第一次發生時，是在行進前發生，也就是剛起步所以當下我較不以為意，也想說
自己是不是有踢到側柱（事實上並未踢到），僅反應問題給客服中心，做個疑似斷電的紀
錄。第二次則發生在行進中斷電，也因為是行進中，所以很確定是車輛斷電，所以當晚就
立刻撥打客服電話，尋求協助。

客服人員表示可以使用道路救援的方式協助我將車輛運至服務中心檢修，然而必
須使用者自行將檢修的車輛取回，我向Gogoro客服反應：「我現在的工作地點是苗栗公館
，最近的服務地點卻是苗栗頭份，單程時間就要半小時，且故障原因並非我不正常使用，
Gogoro是否應該協助消費者將事故車輛送回返使用者」，客服則表示這個要求超過他們能
提供的服務，僅告知我可以讓我跟隨交通車一起回到維修中心，等候車輛檢修完畢，再自
己騎車回去，甚至告知我：「若車輛在夜間或假日故障而需要道路救援，會再加收500元
」，但我想請教的是：請問我什麼時候能預知你們的車輛會無預警斷電？

我想詢問的問題是：

1.故障並非使用者不正當使用導致，卻必須要我自己請假或是花時間前去取回，雖然沒有
發生具體事故，但是否還是能夠求償？


2.若有相關經驗的版友，在檢修作業的過程中，應該要做什麼或注意哪些事情，可以保障
自己的權益？目前自己有想到的是錄音、錄影。


自己一個人前往苗栗工作，怎麼取回自己的車子，一直無法跟gogoro 達成共識，如果今
天服務中心很多自己騎去就是了，但gogoro在苗栗的點這麼少，又沒有合理配套真的很頭
痛

（手機排版，請見諒）


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