Gogoro行進間熄火維修心得(MCU損壞,負評) - gogoro

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基於好奇心
我寫了信去問了gogoro這件事



詢問的內文如下:

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因近期有打算購入gogoro
但朋友傳給我此事讓我有點卻步
https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1566564954.A.ECA.html

所以有幾項問題想請教:

- 依照原廠建議會建議是電池拔插次數一年在多少為合適?
- 若騎乘公里數約為一年10000km左右,是否就不適合使用gogoro呢(因為約5000公理需要
更換mcu, 一年成本約3萬元)

p.s.上次詢問僅回復按公里數保養,並未回答我的問題
p.s. 上次回覆回應為個案, 看網路上看似有相同問題的人很多

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(p.s.的部分是在每一次收到後加上的)
(寄出的第一封信有略微不同,但是大意是差不多的)
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去掉前後制式格式後,內文如下:

第一次回復:

Gogoro 感謝您的來信,與您說明,一般保養週期為第一次1000公里或2個月 (以先到者為
主),後續往上加3000公里或是每六個月回廠一次(以先到者為主),依照時間或是里程數
接近時 APP 及換電站才會跳出提醒,實際零件是否更換依每輛車輛狀況不同而時間有所
差異,依工程師檢測判定為主。

敬請參考上述資訊,希望能對您有所幫助,若需要進一步協助,請您來信 Gogoro 客服中
心,或是透過 Gogoro 線上客服與我們聯繫。

再次感謝您對 Gogoro 的支持與愛護,同時對我們的服務也能感到滿意。

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第二次回復:

很抱歉讓您碰到這樣的情形,與您說明,有時候相同的車輛表徵,造成的原因有所不同,
由於客服無法透過信件上為您判定與說明,如果說您對使用上有疑慮,都可以直接回服務
中心,由工程師為您檢測/說明。

如您欲臨時性前往,工程師會依現場預約客戶與車輛狀況為您安排檢修,需要您稍候工程
師處理,但一定竭誠為您服務。

服務中心據點:
https://www.gogoro.com/tw/shops/

敬請參考上述資訊,希望能對您有所幫助,若需要進一步協助,請您來信 Gogoro 客服中
心,或是透過 Gogoro 線上客服與我們聯繫。

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第三次回復:

很抱歉讓您碰到這樣的情形,與您說明,有時候相同的車輛表徵,造成的原因有所不同,
由於客服無法透過信件上為您判定與說明,如果說您對使用上有疑慮,都可以直接回服務
中心,由工程師為您檢測/說明。

如您欲臨時性前往,工程師會依現場預約客戶與車輛狀況為您安排檢修,需要您稍候工程
師處理,但一定竭誠為您服務。

服務中心據點:
https://www.gogoro.com/tw/shops/

敬請參考上述資訊,希望能對您有所幫助,若需要進一步協助,請您來信 Gogoro 客服中
心,或是透過 Gogoro 線上客服與我們聯繫。


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個人認為gogoro就是想說

「那是個案」


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All Comments

Sandy avatarSandy2019-09-10
還沒到瘟疫的地步,都會說是個案,這很正常
Franklin avatarFranklin2019-09-11
目前說個案很正常啊,除非突然爆好幾十台都是這樣,
那就是災情惹
Selena avatarSelena2019-09-15
明明就是個案,車主的問題,不要一直黑我偉大狗肉
狗肉是不會出問題的,懂?
Belly avatarBelly2019-09-16
誒?他有在回答你的問題嗎?
Agnes avatarAgnes2019-09-17
迴避問題 笑死
Adele avatarAdele2019-09-20
直譯:你他媽有問題就直接去維修中心
Oliver avatarOliver2019-09-22
罐頭文 你還認真看噢
Adele avatarAdele2019-09-26
回信到底工三小 這麼沒心
Oliver avatarOliver2019-09-30
就算是個人問題也不改回答拔插次數這種低端回應 拔插次
數這句話透露很多可能性 猜想如果是真的那不是失望兩個
字就能形容
Jessica avatarJessica2019-10-02
我只看到以工程師判定為主 就是不想免費幫車主更換
Callum avatarCallum2019-10-05
買台機車當車奴沒事上鏈條油扛電池抽插,還擔心高額維
修費,花錢找罪受何必呢
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-10-07
有一部美國電影 麥特戴蒙演的 講保險公司跟保戶對簿公堂
裡面說到保險公司的員工手冊中有一章節是在教怎麼打槍客
Aaliyah avatarAaliyah2019-10-09
戶想要理賠的念頭 就是要員工向客戶反應成都你自己的問題
Gary avatarGary2019-10-13
我猜還沒抓到問題吧!這問題才幾個人發生本來就是個案
處理了,相信抓到問題後也有可能召回換零件。
Zenobia avatarZenobia2019-10-14
不管喇狗肉有問題一定要一秒解釋原因無條件換新+送10萬現金
Yuri avatarYuri2019-10-14
沒錢拜託別買 修不起是不是
Candice avatarCandice2019-10-17
相信抓到問題...所以要先花15k嘛
Genevieve avatarGenevieve2019-10-21
環保無價
Ivy avatarIvy2019-10-23
想問下....為什麼插拔電池MCU會壞?
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-10-26
如果知道原因就好辦 現在就是不知道
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-10-27
不知道 護航的也只會說個案
Andrew avatarAndrew2019-10-28
就算知道原因 如果牽扯到.....嗯 還是當個案就好
Ula avatarUla2019-10-31
插拔會壞除非是通斷電瞬間產生spike擊穿MCU
但一般會做保護消除spkie
Anonymous avatarAnonymous2019-11-05
除非保護做不好,用softstart也有同樣保護效果
Irma avatarIrma2019-11-07
我想EE應該都知道,只是會不會講而已
Linda avatarLinda2019-11-08
就想像是電視開關機,電視不會燒MCU吧?
Lily avatarLily2019-11-12
但是總有失效的一天 就看是保固先到還是零件先死
Brianna avatarBrianna2019-11-13
笑死我,好像這世界其他商品都沒有這種個案一樣......
Erin avatarErin2019-11-13
主打環保 換的耗材比油車還兇
Daph Bay avatarDaph Bay2019-11-15
狗肉號稱插拔後車輛電池通訊認證才送電,有怎麼會產生
湧浪電流把MCU沖壞?
Hedda avatarHedda2019-11-16
油車廠怕了
Hedda avatarHedda2019-11-19
車主朋友寫信問客服?
Regina avatarRegina2019-11-23
過保本來就自費,不然你可以買延保
Hazel avatarHazel2019-11-24
這種理由還支持過保就自費 你手機兩年後過保壞掉 他說你
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-11-27
充電太多次還是開關機太多次 你就會乖乖吞下去喔 北爛
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-12-01
還是要主打買這台就像買手機等3C產品 兩三年換一台正常
Michael avatarMichael2019-12-03
過保就壞?
Daph Bay avatarDaph Bay2019-12-06
這麼多人支持過保就自費啊!難怪有廠商會設置timer,
另外設計瑕疵跟過保根本沒關係喔!
Tracy avatarTracy2019-12-11
應該是良率明顯偏低