escape 3 正常使用 後變速器損壞 - 捷安特

各位車友好

小弟在今年8月中買了捷安特 escape 3

購入到目前剛滿四個月

皆用於通勤(一周約三次來回、一趟約兩公里，皆柏油路面)
運動(都騎河堤)
從來沒有在雨天騎乘過
也有回經銷商調整變速(兩次)，與打氣(一有感覺不足就會充)
小弟自認保養得當

上周六騎乘柏油路時
已經起步有速度時想換到較高速檔
把後變速調高一段
就在我切換的當下
後輪那突然發出斷裂聲 後輪突然鎖死 還好我人大隻有把車hold住沒倒
回頭看發現後變速連接車體的部分斷裂 整個捲入後輪與車架之間
當下整個傻眼

後來經銷商幫我客訴
今天得到總公司那的結果竟然說是我使用不當...
第一、我使用上就是起步後往高速檔換一段
小弟不知道哪裡有使用不當(還是小弟無知?)
看了保固內容 我完全沒有做違反會破壞保固的事項
第二、總公司那完全沒有知道我的使用情況
竟然就以「顧客使用不當」做結
網站上還趕說終身保固 實在難讓人信服

不知道板上大大有沒有類似損壞的情況
以及處理的經驗可以分享呢?
明天會自己打去總公司客訴一次
捷安特這樣草率的處理 服務真的是令人生氣
謝謝











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