店家購買打氣筒經過... - 單車

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小弟7/17跟板上知名的某北市材料店家購買了GIYO GM-81打氣筒,

後來出現筒身跟硬管旋接處開始容易鬆脫,會因為打到一定磅數以上就支解,

因此上該店家虛擬賣場作了反映,細節及過程如下:

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(一)
我7/17買了兩支,其中一支硬管跟筒身的旋轉接合處,已經滑牙了,開始是打到80就會解
體,狀況越來越嚴重,有時四、五十就噴開了,請

問這可以怎麼處理?感謝。 (2013-09-1506:07:01)
答覆:
幫您送修 時間約45天 謝謝 (2013-09-1509:18:24)

(二)
我明天會寄回去,再麻煩幫我處理完善,感謝。 (2013-09-2420:31:03)

(三)
今天應已送達,若處理完畢請幫我寄回:新北市XXXXXX...
收件人:XXX
電話:09XX-XXX-XXX
毀損處:筒身與硬館接合處滑牙

有問題再隨時跟我說,感謝。 (2013-09-2519:31:29)


(四)
10/6店家打來說明維修狀況(沒有共識,下面MAIL會再說明)
10/7收到"維修後"商品
10/11拆封測試商品,仍有問題,打算再上賣場留言反應,發現我已經被黑名單了,
因此寫了mail說明及釐清事由,細節及過程如下:


(五)
親愛的店老闆:


10/7收到你們送回的打氣筒;

我剛測試,現在問題是:

打氣時活塞會反彈,根本無法繼續加壓!

也因此無法測試原來問題是否已解決。


另外我在收到前的10/6,電話0956-XXXXXX的先生打電話來說明送修狀況:

說原廠及你們測試,「都沒有出現在打氣時支解的問題」,

以及告知「筒身、硬館旋轉接合處是塑料結構,會鬆脫是自然現象」;

最多就是再幫我換結合處的螺牙零件;

而當我反問如果再有相同支解、無法正常使用的狀況,難道不能退貨?

我今年7/17才購入,這難道應該買家的問題?

那位先生回答我:「原廠沒有明確說保固時間,會再幫我詢問看看再回覆給我」,

而我沒有得到任何回覆,10/7就直接收到我送修的打氣筒。


但我今天測試,卻出現額外的狀況,請問老闆:

你們測試了什麼?

送修後若仍有問題,你們打算怎麼解決,還沒回覆我?

現在出現額外問題,你們打算怎麼處理?


最後,小弟到對實體貴店捧場雖然都是小額,但也不下數次,

第一次碰到商品有問題請你們協助,

而我收到維修品項想再留言反應後,居然已經被列為黑名單!

請問你們是不是能對此作出合理的解釋?

又或者小弟哪裡得罪了貴店,需要黑名單處理?


感謝


(六)我得到的回覆如下:

商品我們與經銷商測試根本沒問題 您說有問題 我也換一支給您了
請直接退貨 並附上退款帳號 黑名單是我給的 原因是沒問題的東西您硬要說有
問題 這種客人我們無法與您作生意

還有如果不相信 請至本店測試新的 每一支都這樣

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以上,是到目前為止的經過,也提供剛剛拆封打氣筒的測試經過:

https://www.dropbox.com/sh/qzi4br41gjbqjbt/rG_8E1Muib/gm81
(因為只有單手操作,所以影片分兩段)


也許我當初一有問題也應該先錄影...

但是小弟並不是第一次和這賣家交易,要到實體店面捧場過很多次,

甚至我也介紹朋友一起去,常理判斷我沒道理拿沒問題的商品找大家麻煩......


再說若東西沒問題,店家也不會跟我解釋鬆脫是自然現象,

即便是自然折舊現象,七月到九月底,短短三個月不到,一支打氣筒就出現問題,

壽命好像有點太短?

而收到是否可退貨的回覆前,就拿到新打氣筒,我也想說如果試用沒問題就算了,

一段時候後才有狀況的話,到時就別再買它就好,

但結果似乎差強人意,反應給店家,卻說得好像問題都在我身上一樣...


這...小弟實在不曉得應該怎麼再和店家討公道...

想請教難道這口氣我就得這樣吞了?


又或者是小弟身上問題在哪? 也懇請大大鞭小力一點,

如果上述確是小弟有所缺失,我會和店家道歉,並跟各位版友再次報告後續。


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難道你仗著是正妹就可以有恃無恐?!

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All Comments

Freda avatarFreda2013-10-12
想知道是哪一間?!
Daph Bay avatarDaph Bay2013-10-15
前三段是賣場留言板直接貼上,只是店家只回覆一則 ;)
Heather avatarHeather2013-10-20
若為單純陳述事實.應該可以直接公佈店家名吧...
Jessica avatarJessica2013-10-22
台北知名賣配件的就那家囉 問與答沒刪 查得到
Lucy avatarLucy2013-10-25
應該要找GIYO保固而不是找賣場
Yedda avatarYedda2013-10-26
這隻我也是在那買 一樣上蓋滑脫 還是可以打氣到110ps
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-10-30
我知道!(舉手)方X式!是吧?是吧!
Daniel avatarDaniel2013-11-01
啊你是下面滑牙 當然不能打氣 只能找原廠保固了
Yedda avatarYedda2013-11-05
mail給giyo吧
Oliver avatarOliver2013-11-09
我今天才正想去那家買這隻打氣筒冏
Ivy avatarIvy2013-11-09
今天剛去買了一隻gm-81
Yedda avatarYedda2013-11-10
真巧 也剛買+1
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-11-15
應該找賣場保固不是找giyo
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-11-19
賣家處理不好,就直接找廠商
Kristin avatarKristin2013-11-21
覺得找廠商等於姑息了店家的不負責,但我現在也沒轍..
Dora avatarDora2013-11-25
高調推
William avatarWilliam2013-11-28
找giyo會比較快
Elma avatarElma2013-12-03
我是覺得店家黑名單的動作很不尊重....
Oscar avatarOscar2013-12-04
有些傲慢...
Daph Bay avatarDaph Bay2013-12-08
噓一下店家,雖然小弟也買過印象不錯,但若樓主所論
屬實,將印象破滅。
Elvira avatarElvira2013-12-11
方X式一直都很有爭議 可以自行估狗看看..
Annie avatarAnnie2013-12-13
簽名檔透露玄機
Cara avatarCara2013-12-15
其實我網拍買東西有問題 也都先找廠商耶 最快
Brianna avatarBrianna2013-12-17
賣家幫你送跟你自己送還不是一樣-.-
Joe avatarJoe2013-12-21
該不會市南京東路五段底那一家八 囧
Yuri avatarYuri2013-12-24
q大 現在重點不是保固的問題 而是店家回應的態度
Odelette avatarOdelette2013-12-29
跟你反應東西有問題 直接把你黑名單 這太誇張了吧